Starbucks: ¿empresa de café? ¡No, de tecnología móvil!
La compañía estadounidense que abrió sus puertas en 1971, en Seattle, se ha dado a conocer, claro está, por el producto que ofrece en sus más de 21.000 tiendas: el café. Pero su valor añadido, aquello que la hace diferente, es su apuesta por la tecnología móvil. Las innovaciones que ha ido implementando para dar un servicio innovador a sus clientes.
Aquí te damos algunos ejemplos:
– Pago a través del móvil. Desde el año 2011 Starbucks permite pagar con el móvil a través de aplicaciones para iOS y Android. El éxito es rotundo: se calcula que cada semana se realizan un promedio de cinco millones de transacciones.
Esta aplicación, además, abre muchas más posibilidades: avisa de promociones, felicita al usuario en fechas señaladas o avisa de nuevos productos.
– Conexión Wifi: fueron muy rápidos en darse cuenta de que sus clientes querían pasar más tiempo en sus establecimientos, y por eso desde muy pronto ofrecieron conexión wi-fi gratuita.
– Carga inalámbrica: la carga de dispositivos móviles es cada vez más imprescindible para los usuarios. Por eso la empresa estadounidense ya anunció la instalación de más de 10.000 cargadores móviles en 7.500 de sus establecimientos.
– Internet para todo: puertas adentro, la tecnología también es un must para Starbucks. Muchas de sus tiendas están dotadas de máquinas de café Clover, que se conectan a la nube para informar sobre su rendimiento y sobre cuáles son las preferencias de los clientes.
El resultado de esta apuesta por la tecnología móvil es claro: Starbucks es la empresa estadounidense que más rápido crece en la actualidad. La inauguración de estos establecimientos de café no deja de crecer.
