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Messenger cada vez más usada por los usuarios para ponerse en contacto con las PYMES

Más de la mitad de la población, utiliza Messenger, la aplicación de mensajería del gigante de Facebook, según el estudio The Art of Communication: Messages That Matter. El 58% la usa todos los días. Pero no se utiliza tan solo para conectar con amigos y familiares, sino que el uso de esta aplicación rompe una barrera más, la existente entre consumidores y empresas.

Según Facebook, el 63% de las personas encuestadas por Nielsen habían contactado con empresas más que hace dos años. A su vez, el 67% esperaba contactar con las mismas de forma más intensa que nunca en los próximos dos años. De hecho, Facebook ha afirmado que, tan solo en el año 2017, más de 330 millones de personas habían contactado con pequeñas y medianas empresas a través de la app por primera vez.

La red social ha anunciado la celebración de un concurso que involucra los bots de Messenger y Facebook Live panel centrado en conseguir las mejores formas de uso de Messenger para las pequeñas y medianas empresas.

 

Visto en Marketing Directo.

Messenger Kids, una «app» de Facebook para los más pequeños de la casa

La cuenta estará ligada al perfil de los padres, no tendrán publicidad y los usuarios sólo podrán mandar GIFs infantiles.

Los miles de millones de usuarios que Facebook cuenta por todo el mundo parecen no ser suficientes para Mark Zuckerberg que ha decidido lanzarse a la conquista del público más joven.

Bajo la premisa de conectar a las familias, la compañía creó un producto libre de publicidad y, aseguran, los datos de los pequeños no serán utilizados con fines comerciales y está diseñado para cumplir con la ley de protección y privacidad de los niños.

La primera versión de esta app está ya disponible para usuarios y usuarias de iPad, iPod Touch y iPhone en los Estados Unidos y “en los próximos meses” llegaran las versiones para Android y Amazon Kindle.

La decisión de la compañía de crear esta versión de Messenger se debe al volumen de niños y niñas que usan hoy en día tabletas y teléfonos inteligentes. Se estima que más del 90% de niños y niñas entre 6 y 12 años tienen acceso a tabletas y smartphones, según cifras de la consultora Dubit.

«En nuestras investigaciones, siempre hay un asunto que sale a relucir: los padres quieren saber que tienen el control. Quieren cierto nivel de control sobre el mundo digital de sus hijos que es similar al nivel que tienen en el mundo real», ha indicado Antigone Davis, directora de seguridad global de Facebook.

Así, es necesario descargar esta app, Messenger Kids, autentificar el dispositivo utilizando la cuenta de Facebook de los padres, algo que no otorga al niño el acceso a la cuenta y, una vez finalizado este proceso, se crea una cuenta para el menor tan solo introduciendo su nombre.

Además, los padres podrán gestionar los contactos a los que tienen acceso al niño añadidos manualmente y con los que podrá establecer chats en vídeo grupales; enviar máscaras, iconos o efectos de sonido, fotos, vídeos y textos, así como gifs, stickers o herramientas de dibujo.
“Tras hablar con miles de padres, asociaciones como la National Parent Teacher Association y expertos, descubrieron que existe una necesidad de una app de mensajería que permita a los niños conectar con la gente que quieren, pero manteniendo un nivel de control que demandan los padres”, explicó Loren Cheng, product management director de la compañía.