junio 2016 - mobilepro

Los videojuegos se pasan al mobile

30 junio, 2016/en Noticias /por Alba Diez Ruiz

Con motivo de una nueva edición de la feria de culto de los videojuegos, el Gamelab, que se celebra estos días en Barcelona, conocemos algunos datos significativos que dibujan un nuevo panorama del entretenimiento multimedia en la plataforma mobile.

De hecho, el sector de los videojuegos vive un momento muy dulce gracias al avance de las nuevas tecnologías y a la aparición de smartphones cada vez más potentes y sofisticados. En España hay 15 millones de jugadores de videojuegos y, de ellos, el 40% son mayores de 18 años, lo que muestra la tendencia en alza de que los adultos y no de una manera puntual sino que el 26% juega a diario.

Otro dato remarcable es el aumento de la presencia femenina entre los consumidores; de hecho, las mujeres de más de 35 años son líderes en el consumo de videojuegos y han superado al chico adolescente que, hasta ahora, era el perfil del consumidor mayoritario de este producto de entretenimiento.

¿Y qué es lo que demandan estas nuevas consumidoras? Las mujeres responden a un tipo de perfil de jugador más bien casual y que busca sesiones cortas de entretenimiento y, sobre todo, a través de sus smartphones.

Y es que el consumo de videojuegos a través del smartphone está experimentado un crecimiento vertiginoso que parece que, de momento, no encuentra freno. El 37% de la cuota de mercado de la industria del videojuego ya depende de los dispositivos móviles, por delante de las consolas, con un 29%, y los PC, con un 27%. De cara al 2019 se prevé que este crecimiento alcance la cifra del 45% de la cuota de mercado.

Las ventas de apps de juego para dispositivos mobile ya representan un tercio de las descargas a través de smartphones y el principal mercado mundial en ingresos generados es como no, China, que ha superado a los Estados Unidos. Por su parte, España se ubica en la octava posición.

Así pues, advertimos que los juegos para móviles suponen una nueva forma de llegar a los usuarios de smartphones y constituye, sin duda, un nuevo formato de comunicación todavía por explotar.

7 pasos para una Campaña de Mobile Marketing efectiva (6)

28 junio, 2016/en Noticias /por Andrés de León

Paso 6:

La efectividad de varias campañas conjuntas:

Una única campaña de marketing digital por sí misma puede ser realmente eficaz para lograr nuestros objetivos. Sin embargo, si tenemos en consideración complementarla con otras más, el resultado podría ser incluso mejor y tendríamos una mayor repercusión.

Por ello es necesario tener en cuenta los efectos de cualquier campaña en relación con otras que la acompañen. Y por supuesto hay que recordar que los resultados pueden ser tanto positivos como negativos, tanto de cada una por separado como en general entre todas ellas. Por ejemplo, no debemos buscar la misma conversión con diferentes campañas conjuntas, hay que plantearse que cada una tiene un objetivo diferente pero una consecución que deriva de la anterior, con ello lograríamos efectos más productivos; aunque no hay que olvidar que el pensamiento de todas ellas es global y hay que plantearlas en un conjunto.

La manera más lógica de efectuar dichas campañas sería la creación de un calendario de acciones en relación a cada una de ellas. Con lo que nos aseguramos quién es nuestro público, nuestras ofertas, lo que ofrecemos y cuándo lo ofrecemos por supuesto. A partir de aquí empezamos a buscar factores externos positivos que hagan que nuestro trabajo sea más exitoso y efectivo.

Durante cada campaña y sus fases debemos buscar elementos para atraer a nuestros potenciales clientes, como ofertas, suscripciones, pruebas gratuitas, entre varias. Una vez estos elementos hayan logrado la conversión, las siguientes campañas podrían tratar de otras ofertas adicionales, variaciones de productos, etc… Debemos buscar siempre un aliciente en el consumidor para que se fidelice con las siguientes fases o campañas consecutivas.

No hay que olvidarse de hacer un seguimiento de cada oferta, de los períodos más óptimos donde introducirlos. Crearemos una retroalimentación positiva que apoyará cada una de las campañas en conjunto y que producirán una serie de efectos en nuestra audiencia para lograr nuestros principales objetivos.

¿Por qué apostar por el email marketing?

23 junio, 2016/en Noticias /por Alba Diez Ruiz

Lejos de lo que pudiera parecer -algunos vaticinaron prematuramente su desaparición ante la irrupción de las redes sociales-, lo cierto es que el email marketing goza actualmente de muy buena salud. Tanto es así que la tasa de apertura es más alta que nunca y los usuarios escogen esta opción para mantenerse al día de todas las novedades de las marcas y empresas de su interés.

Antes de indicar las razones por las que apostar por el email marketing debemos tener en cuenta algunos factores como el hecho de que no todos los sectores obtienen los mismos resultados en cuanto a envío de newsletters se refiere. Las firmas de hardware y telecomunicaciones, las aseguradoras, las empresas dedicadas a la salud o las marcas de gran consumo son las que mejores resultados obtienen.

Por otro lado, factores demográficos y geográficos también tienen su influencia ya que en los países emergentes, las bases de datos que manejan las empresas son más recientes y se corresponden con mercados jóvenes que se muestran más activos y receptivos a las nuevas tecnologías y canales online.

Como tantas veces, el conocimiento preciso de los usuarios siempre supondrá un plus puesto que no todos los receptores reaccionan igual antes los diferentes emails. En general, los que hacen referencia a algún tipo de documento o aviso inherente a la actividad de la empresa (una factura, un recibo, etc.) son los emails que más tasa de apertura tienen.

Una vez analizados algunos factores de incidencia, pasamos a enumerar las razones por las que apostar por el email marketing:

Es un canal de comunicación directo y no invasivo. En principio contamos con usuarios proactivos ya que ellos mismos nos han facilitado un mail de contacto.
Permiten una gran segmentación. Si se cuenta con una base de datos potente y ordenada, las campañas de email marketing facilitan el envío de mensajes personalizados y abordar con mayor precisión los objetivos marcados según el usuario al que nos dirigimos.
El ROI de una acción es fácil de obtener. Cada vez más existen herramientas de envío de mailing que aportan una gran variedad de análisis y estadísticas.
Genera una respuesta inmediata. La recepción de una newsletter puede derivar en una compra o una demanda de información instantánea.
Favorece la fidelidad. La publicación de contenido de calidad regularmente genera un feedback positivo en el usuario y su predisposición a recibir de buen agrado cualquier mail de esa marca o empresa.
Por último pero no menos importante, es muy económico. Una campaña de marketing no necesita un desembolso de grandes cantidades de dinero como pasaría en una campaña en otro canal más tradicional y, sin embargo, los resultados que se pueden obtener suelen ser extraordinarios e increíblemente rentables.

7 pasos para una Campaña de Mobile Marketing efectiva (5)

21 junio, 2016/en Noticias /por Andrés de León

Paso 5:

No te olvides de las otras KPIs de tu campaña:

Hemos visto previamente la importancia de la conversión como principal KPI a la hora de establecer cuál es el objetivo principal de nuestra campaña de marketing mobile. Pero no debemos olvidarnos de cuán importante es medir esta misma de la manera más correcta posible, y esto se traduce en entender el efecto que ello va a tener sobre la empresa o negocio como un conjunto y un todo.

Para tener una métrica más completa de nuestra campaña debemos entender cuáles son todos los parámetros de los que se compone la misma, los objetivos, conocer a nuestro público. Así que debemos saber cuáles son los KPIs más importantes y los secundarios también, puesto que se complementan para obtener los mejores resultados.

Lo primero que debemos hacer es medir nuestro tráfico, la cantidad de usuarios que visitan la campaña y desde dónde acceden a la misma. A continuación otro KPI es una consecución del anterior y va enlazado, debemos entender cuáles de entre esos visitantes a nuestra campaña es un usuario nuevo o un usuario recurrente. Es realmente útil conocer el número de visitantes recurrentes ya que nos ayuda en temas como la fidelización de la empresa, y en el caso de los nuevos evalúa nuestra capacidad de llegar a una audiencia que no nos conocía previamente.

No debemos dejar de medir la tasa de rebote, un KPI que se refiere al porcentaje de visitantes que llegan a la campaña pero que abandonan sin interactuar con ningún elemento de la misma. Tampoco debemos olvidarnos de la métrica de tiempo de permanencia para saber si la audiencia de la campaña abandona a los pocos segundos o se queda más tiempo porque ha encontrado lo que estaba buscando.

Un aspecto que tenemos que valorar sin duda es el CTR (Click Through Ratio) que viene a ser la proporción de clics o el ratio de clics que tiene nuestra campaña. Este KPI determina el grado de interés o la relevancia que está teniendo nuestra publicidad entre los usuarios. Cuanto más alto sea el CTR, más destacable está siendo nuestra campaña.

Además de todas estas KPIs tan fundamentales, debemos diversificar métricas más concretas según sea el enfoque de la campaña, productos o acciones. Si estamos realizando una campaña de e-commerce debemos tener en cuenta KPIs como los porcentajes de abandono de la tienda, tasas de abandono de carrito de la compra, la relación entre productos, el promedio de la cesta de la compra, entre varias. Si por ejemplo, nuestra campaña tiene una importante promoción en Redes Sociales debemos mediarlas igualmente, como por ejemplo los indicadores de interacción, los indicadores de influencia, indicadores de popularidad, entre muchos otros.

No debes de olvidar ningún parámetro a la hora de medir tu campaña, así podrás tener absoluto control de la misma y al mismo tiempo te proporciona el conocimiento necesario para saber el grado de éxito de la misma y qué mejorar en próximas acciones.

El ROI, el gran reto del marketing digital

16 junio, 2016/en Noticias /por Alba Diez Ruiz

La era digital ha traído consigo una apertura del mercado a nivel mundial de manera que los consumidores pueden comprar cómo, dónde y cuando quieran, conocen mejor que nunca las marcas y productos y tienen acceso a múltiples opiniones y sugerencias venidas de cualquier parte del planeta. Lo que, a priori, parece ser un sueño para cualquier empresa también se convierte en un enorme problema cuando hablamos de medir el retorno de las inversiones realizadas.

El famoso ROI, amado y odiado a partes iguales, constituye una de los mayores retos a los que se enfrentan, hoy en día, los departamentos de marketing encargados de medir el impacto y los resultados de las diferentes campañas.

La gran ventaja del marketing digital frente al marketing tradicional, es el hecho de poder conocer una gran cantidad de datos sobre el comportamiento de los consumidores, que hacen que además, las marcas tengan más conocimientos sobre el retorno de inversión que pueden generar las distintas acciones lanzadas a través del medio digital, y que pueden obtenerlo en tiempo real.

Pero, a su vez, esta gran ventaja se convierte en un gran obstáculo a la hora de medir el ROI puesto que ya no sólo valen los factores cuantitativos; de hecho, quedan relegados a un segundo plano. En la era digital lo realmente importante es saber medir los factores cualitativos y, en concreto, la influencia y/o notoriedad de marca. Por ello, es fundamental que las empresas fomenten un nivel activo de interacción y afinidad con los usuarios para lograr el mayor feedback positivo y obtener así la mayor información cualitativa de los mismos.

Tener una estrategia clara es fundamental para facilitar la medición del ROI. Para ello es muy importante determinar unos objetivos y establecer unos KPI’s (indicadores clave de rendimiento) muy específicos y cuantificables que permitan medir los resultados e interpretarlos para saber si se han logrado los objetivos. Definir esos indicadores es esencial para no perderse en la gran cantidad de datos que se pueden obtener y así discernir y analizar aquellos que aportan un verdadero valor a la marca.

7 pasos para una Campaña de Mobile Marketing efectiva (4)

13 junio, 2016/en Noticias /por Andrés de León

Paso 4:

Las campañas deben enfocarse en los ingresos que vayan a generar:

Cuando lo que se desea es conseguir resultados rápidos y efectivos generando la compra por parte del usuario, hay que concentrar los esfuerzos en lo que hace que nuestra campaña marque la diferencia con respecto a la competencia.

Cada negocio debería enfocarse en sus KPIs o lo que se conoce como Key Performance Indicators, o Indicadores Clave de Desempeño, se definen como una serie de métricas utilizadas para obtener un mejor conocimiento de la productividad de las acciones de Marketing, con la finalidad de medir, comparar y decidir cuáles son las mejores para lograr los objetivos marcados. Si comprendemos lo que queremos lograr con nuestra campaña, comprenderemos cuál es el KPI que utilizaremos para llegar hasta nuestros usuarios, y así lograremos un mayor impacto que se traduce en ingresos por la campaña realizada.

Debemos llegar hasta la conversión, que los usuarios pasen a ser consumidores que realicen compras de nuestros productos. No hay nada más binario que llegar a comprar o no comprar un producto, la decisión depende del público al que se dirige y su decisión vendrá marcada por varios parámetros que hagan que la campaña sea atractiva. Una vez superada la barrera de la primera transacción mobile llegará el proceso de fidelización que es muy importante.

Afortunadamente, la conversión es un KPI esencial que toda empresa espera lograr con sus campañas de Marketing, para ello nos remitimos a puntos anteriores como llegar hasta el público más adecuado con nuestras ofertas y cuál es el momento más adecuado para llegar a realizar su primera compra. Creamos nuestras campañas para fomentar compras recurrentes, para llegar a los mejores consumidores, aquellos que comprendan mejor la marca y se identifiquen con la misma, para ello elaboramos la mejor experiencia de usuario posible (user experience). Es fundamental orientarles y ofrecerles lo mejor en cada etapa de nuestra campaña, recompensándoles también a fin de mantenerles y así maximizar nuestros ingresos.

Google te ayuda a ser mobile friendly

9 junio, 2016/en Noticias /por Alba Diez Ruiz

¿Cuántas veces ha sentido ese hastío ante una pantalla en proceso de descarga? ¿Cuántas veces ha abandonado una navegación por la lentitud para poder ver un contenido que, a priori, contaba con su interés?

Este es uno de los principales problemas a los que se enfrentan los profesionales del marketing mobile diariamente y de manera dramática ya que 9 de cada 10 usuarios abandonan una web por la lentitud de la descarga que en demasiadas ocasiones se ve interrumpida por publicidad.

Frente a este inconveniente que ocasione grandes pérdidas económicas a las empresas, Google ha lanzado un sistema con el objetivo de optimizar la experiencia de navegación del usuario y, en consecuencia, los resultados de los negocios. Este nuevo servicio de la multinacional tecnológica consiste en testar el comportamiento de los sites en diferentes dispositivos mediante tres métricas:

Mobile friendliness: se encarga de analizar la calidad de la experiencia de los usuarios.

Velocidad móvil: calcula el tiempo que tarda la web en cargarse.

Velocidad desktop: mide el tiempo de descarga de las páginas en el escritorio.

Este sistema mobile-friendly por parte de Google puede ser de gran ayuda para todos aquellos negocios que cuenten con presencia en internet (prácticamente todos) puesto que permite obtener un análisis bastante completo de los sites y consejos y sugerencias de optimización de los mismos.

Desde el blog de Google indican que los usuarios utilizan sus móviles 150 veces de media al día y la mayoría de las búsquedas -algunos señalan que más del 50%– se realizan a través del smartphone. Si tomamos estos datos comprobamos cuan importante es que nuestro site sea fácil de navegar puesto que las oportunidades de negocio pueden verse truncadas y la tendencia a abandonar la página por parte del usuario se multiplica.

Lead scoring: ¿Qué es, por y para qué?

1 junio, 2016/en Noticias /por Alba Diez Ruiz

La tendencia en marketing actualmente es clara: cuanto más conozcas a tu público potencial, mayor será la ratio de éxito de tus campañas y, en consecuencia, de tus ventas. El conocimiento y control sobre los usuarios se ha visto incrementado por el desarrollo de las nuevas tecnologías y sus derivadas técnicas de análisis y medición. Gracias a todo ello, hoy más que nunca, el lead scoring es algo vital para las empresas. Pero, ¿en qué consiste el Lead Scoring?

Es el proceso mediante el cual podemos clasificar a nuestros clientes de una forma precisa y realista en una serie de parámetros que nosotros mismos determinamos. De esta manera, segmentamos de manera eficaz a nuestra base de datos y logramos discernir diferentes grupos de clientes y, a su vez, observar los diferentes intereses que les generan nuestros productos y servicios y, en consecuencia, poder elaborar estrategias personalizadas.

Evidentemente, la necesidad de tener un lead scoring dependerá del volumen de leads que la empresa genere pero, igualmente, puede ser una tarea muy interesante para pequeñas y medianas empresas ya que el conocimiento exacto de las motivaciones y deseos de sus clientes les permitirán obtener beneficios invirtiendo un presupuesto ajustado y, sobre todo, consciente y fiable.

La técnica del lead scoring envuelve a los departamentos de marketing y ventas que deben tener una buena comunicación para que las campañas que se desarrollen cumplan con las expectativas de consumo.

Para poder poner en práctica el lead scoring es absolutamente primordial apostar por herramientas del automation marketing e invertir en una plataforma digital que permita manejar grandes cantidades de datos y un análisis profundo de todos ellos. Cuanto más detallado sea, más precisa y depurada será nuestra segmentación. A su vez, necesitamos contar con una buena metodología de acciones automatizadas para ahorrar en tiempo y dinero y alcanzar un mayor grado de satisfacción a nivel de procesos internos que sean fluidos y rápidos.