¿Qué es el CTA y dónde lo coloco para vender más?

CTA

“Asiste a nuestro evento”, “Descúbrelo aquí”, “Go”, “Compra ahora”, “Pruébalo gratis”… Las posibilidades para escribir un CTA o call to action son casi infinitas, pues los verbos posibles para incluir en estas “llamadas a la acción” son casi interminables. Ahora ya sabemos que los CTA son esos botones ubicados en nuestra web que buscan atraer clientes potenciales y que nos ayudan a tener éxito en nuestras ventas.

La pregunta siguiente es: ¿dónde coloco el CTA?

Existen varias alternativas que te contamos a continuación, pero lo más importante es descubrir cuál es la fórmula que a ti te funciona mejor. Un principio básico en estrategias de marketing digital es: hacer muchas pruebas y medir. Medir para dar con el mejor call to action de tu público específico. Ya sabes: cada usuario es un mundo.

Estas son las opciones para empezar a indagar dónde colocar tu CTA:

  1. CTA en la parte superior de la web. Generalmente este espacio está dedicado a la llamada a la acción “registrarse”, pero puedes usarla para atraer la atención del usuario y proponerle otras opciones. La ventaja de esta modalidad es que, si la cabecera está fija, será fácil de ver en todo momento.
  2. CTA en la página de inicio. Suele ser la página que más visitas recibe, así que puedes ubicar allí la llamada a la acción. Colócala en una zona destacada, contrastando el botón con un color llamativo, por ejemplo. Y no olvides alimentar tu web con contenidos atractivos (la última entrada a tu blog, tu ofertas más jugosas…) para que el usuario tenga un web motivo para visitarte de forma periódica.
  3. CTA en una ventana emergente. Estos call tu action aparecen en un pop up, cuando el usuario ya ha accedido a tu web. Es una técnica un poco intrusiva y puede generar rechazo en el lector, por eso deberás tener en cuenta en qué momento aparece, qué ofreces exactamente y qué aspecto tiene esta nueva ventana.
  4. CTA en la columna lateral. El site bar o barra lateral es una opción que puede resultar efectiva porque el usuarioi está habituado a encontrar este tipo de contenido a la derecha de la pantalla y, probablemente, ni se molestará ni se sorprenderá al verlo.
  5. CTA al final de la web. Este call tu action acostumbra a ir centrado, al final de la web, y suele estar vinculado a una oferta o un producto específico. “Reserva ahora”, “¡Suscríbete!”, “Pídelo ya”. Recuerda que si el potencial cliente ha llegado hasta el final… ¡es muy buena señal!
  6. CTA en el blog. Incluye también un call to action cuando redactes una nueva entrada de blog y debas escribir la meta descripción. No es más que el texto que aparece debajo de tu web en el buscador de google y ayuda al usuario a entender, de forma resumida, qué es lo que encontrará si opta por hacer clic. Al final de esta mini explicación, introduce un call to action y descubre si así aumentan las lecturas.
  7. CTA en newsletters. Ya hace mucho tiempo que sabemos que el correo electrónico es una de las principales vías por las que ganamos nuevos clientes: nuestras newsletters son una gran puerta hacia la venta. Por eso es bueno incluir llamadas a la acción. Recuerda resaltarlas con colores, incluir la cuenta atrás de alguna promoción y no hacerlas muy largas (entre 90 y 150 caracteres). Lo breve es más efectivo.
  8. CTA en redes sociales. Facebook ofrece un botón específico para crear una llamada a la acción. Y también Twitter, a través de las Twitter Cards. Y Youtube. Sácales todo el potencial y recuerda no extenderte con tu propuesta. En Internet, el tiempo del usuario es oro. “Clic en el enlace para leer”, “Apúntate aquí”, “Usa tu cupón”, “Reserva tu entrada”, “Comparte para difundir”, son algunas de las buenas opciones.

Una vez elegido cuál es el CTA que mejor atraerá a tu cliente potencial, no olvides probar (en todos los formatos, y sobre todo, en los dispositivos móviles). Y, sobre todo, no olvides medir. Así descubrirás si tu intuición ha ido por buen camino o si debes cambiar de fórmula para hacer que el call to action sea tu mejor aliado de verdad.

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13 formas de conseguir más contactos para tu negocio

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Conseguir la dirección electrónica de una persona es un todo un éxito para nuestro negocio: a través del email podemos acercarnos a los usuarios y, si sabemos cuidarlos y actuar con acierto, podemos convertirlos más tarde en seguidores y futuros clientes.

Si tu base de datos está pasando por momentos complicados, toma nota de estas estrategias para obtener más contactos, para hacer crecer tu lista de potenciales clientes.

  1. Dales un regalo. En marketing digital esta figura se conoce como “lead magnet”, y consiste en ofrecer a los usuarios una guía, un tutorial, un descuento, una plantilla… a cambio de sus datos personales.
  2. Responde preguntas en foros. Demuestra tu conocimiento en foros especializados y verás cómo muy pronto se preguntarán quién eres.
  3. Organiza un sorteo/ concurso. Una condición para participar será dejar su nombre y su correo electrónico. Por cierto, ¡no olvides que el regalo deberá tener relación directa con tu negocio!
  4. Crea un mat estático. Otra palabrita del marketing digital: ahora nos referimos a un diseño muy concreto de la página principal de tu web. Consiste en colocar un botón de llamada a la acción en la que pidas directamente la dirección de email del visitante. Es como un pop-up, pero fijo y a pantalla completa. El usuario encontrará el resto del contenido de tu web a continuación, haciendo scroll.
  5. Descarga tus contactos de Linkedln. Exporta los correos electrónicos de tus contactos de esta red social a un documento de Excel (“Mi Red”, “Contactos”, “Exportar Contactos”).
  6. Redacta para otros blogs. Escribe una entrada de blog atractiva y ofrécela a alguien de tu mismo sector: conviértete en el escritor invitado de su blog (guest post) y verás cómo llegan nuevos suscriptores a tu web.
  7. Crea un test para tu comunidad. Idea un listado de preguntas relacionadas con tu producto y servicio, asegúrate que tengan mucho gancho, y ofrécelo a tus usuarios. Para que puedan obtener los resultados, pídeles primero sus datos personales.
  8. Aprovecha las llamadas a la acción. Incluye CTAs (botones con mensajes de llamada a la acción) en las biografías de las redes sociales: Facebook, Twitter… No olvides Youtube o Skype.
  9. Ofrece un curso gratis/ un webinar. El contenido de valor gratuito es un camino recto hacia tu potencial cliente. Esfuérzate por difundir contenido de valor sin ningún coste, ya sea a través de un curso o de un webinar (un seminario que se realiza on line) y ¡pídeles su email!
  10. Explota tu blog. Añade una ventana emergente, una barra lateral o bien un mensaje sutil en la barra superior, para que tus lectores dejen su correo electrónico y reciban tus novedades.
  11. Da una charla. Y deja bien claro cuál es tu correo de contacto. Además de ser una inmejorable manera de promocionarte, puede ser una vía directa de comunicación con los asistentes más interesados.
  12. Pide que te recomienden. En el camino para engordar tu base de datos, ser explícito es muchas veces un atajo. Pide a tus usuarios que te recomienden y que compartan el contenido que ofreces (o las promociones) con sus contactos.
  13. Crea un grupo en redes sociales. Ya sea en Google +, en Facebook o en Linkedln. Consigue una comunidad fiel, que responderá mucho mejor cuando le pidas sus datos.

 

A la vez que aumentas tu lista de contactos con estas estrategias, no olvides cuidar tu relación con los más antiguos. Poco a poco irás construyendo una agenda consistente: una lanzadera para tus productos y servicios.

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¿Qué hacemos con el smartphone?

smartphone

O, probablemente, sería mejor preguntar: ¿qué NO hacemos con nuestro Smartphone? El 60% duerme con el dispositivo en la mano y uno de cada seis lo usa incluso cuando se ducha. Así lo dijo Motorola, según un estudio en el que participaron siete mil usuarios de España, China, Estados Unidos, Gran Bretaña, Brasil, México e India. Y hay más:

Más de la mitad de los encuestados asegura que, en un incendio, salvaría antes su teléfono móvil que a su gato. Y, si de elegir se trata, el 22% preferiría renunciar a un fin de semana de sexo que a dos días sin su Smartphone.

Tres horas mirando el móvil

Según un estudio de la consultora Ditrendia (Mobile en España y en el mundo 2016) en Europa, 78 de cada 100 habitantes cuenta con un teléfono móvil inteligente, y cada vez –demuestran- somos más adictos a él: miramos a la pantalla 150 veces al día de media y le dedicamos más de 200 minutos. Más de tres horas.

Los españoles lo usan sobre todo para consultar el correo electrónico (87%), la mensajería instantánea (82,8%) y para navegar por la red. El Smartphone es el más preciado de los dispositivos. Ya lo había comprobado Motorola: el 40% de sus encuestados decía albergar en sus aparatos secretos que no revelarían ni a sus mejores amigos.

Con todo, al 79% de los usuarios le fastidia sufrir interrupciones en momentos inoportunos. Aunque, al final -según la consultora PwC- terminamos deteniendo una charla para consultar los mensajes entrantes.

Dispositivo omnipresente

Los móviles a todas horas y en cualquier lugar también nos hacen conducir a medias (respondemos las llamadas, consultamos el WhatsApp, nos fijamos en el Google Maps), revisar el correo del trabajo todo el tiempo (por miedo a dejar pasar algo importante y perder el empleo) y convertir nuestras vidas en un multitasking continuo. Pensamos, equivocadamente, que ganamos productividad si hacemos muchas cosas a la vez, cuando el efecto es precisamente el contrario.

Pero los usos van más allá. Nos aferramos a nuestro Smartphone para superar situaciones sociales incómodas: cuando estamos en el ascensor; en un bar, mientras esperamos a nuestro amigo; o en una fiesta que resulta ser un tostón.

La omnipresencia del móvil afecta a los más adultos, pero según Ditrendia, los más jóvenes no se quedan atrás. De hecho, la edad de inicio es cada vez más precoz: En 2015, un 98% de los jóvenes de 10 a 14 años contaba ya con un teléfono de última generación con conexión a Internet. Y en España, aseguran, los niños de 2 a 3 años utilizan habitualmente el móvil de sus padres.

Las empresas dan más

Las empresas están atentas a los datos: En 2020 –dicen las previsiones- existirán más de 50 mil millones de dispositivos conectados en todo el planeta. Y, para no ir tan lejos, en España el 80% tenemos ya un Smartphone y gastamos el 54% de nuestro tiempo digital en el uso de aplicaciones.

Por eso, cada día surgen nuevas opciones: apps más convencionales… y otras insólitas, que se proponen aterrizar y hacerse un hueco en nuestro día a día.

Hay, por ejemplo, aplicaciones como Wizzo o Yaap que ayudan a poner fin a la morosidad de los amigos (permite el pago de pequeñas cantidades, sin comisiones, cuando alguno olvidó pagar las cervezas o no tenía suelto para el taxi a medias). Otras permiten llevar un registro exhaustivo de las rutinas diarias (cuánto caminas, cuánto duermes… como en el caso de Reporter), o encontrar el teléfono móvil dando palmas (Clap Phone Finder).

Facebook Stories

¿Por qué Facebook quiere competir con Snapchat, el rey del contenido efímero?

Facebook Stories

El gigante de las redes sociales crea Facebook Stories

 

Facebook se cansó de esperar. Fracasado su intento de adquirir la red social Snapchat, ha anunciado la creación de un producto que imita su funcionamieinto, Facebook Stories.

Zuckerberg quiso comprar Snapchat en 2013 por 3.000 millones de dólares, pero esta red social que triunfa entre el público juvenil dijo que no. Por eso ahora, más de tres años después, se sabe que Facebook está haciendo pruebas en Irlanda y que tiene pensado expandir su nuevo producto al resto de sus miembros.

Facebook Stories funcionará del mismo modo que Snapchat: sus usuarios podrán mostrar fotos y videos a sus contactos, pero este contenido estará programado para su desaparición. Será de usar y tirar.

Pero, ¿por qué quiere Facebook apostar por el modelo Snapchat?

Para responder a esta pregunta debemos fijarnos en los datos de impresión de Snapchat, la red social que fundó Bobby Murphy y Even Spiegel, alumnos de la universidad de Stanford, en 2011:

  • Tiene más de 100 millones de usuarios activos al día.
  • El 60% de su comunidad genera contenido a diario.
  • Envía más de 4 millones de fotos al día.
  • Se comparte una media de 8.700 fotos por segundo.
  • El 5% de los selfies del mundo se comparte en esta red social.
  • Y quizás el dato más relevante: más del 60% de los usuarios de entre 13 y 34 años que se conectan a través del móvil tienen esta aplicación.

La respuesta, pues, parece sencilla: si a los millennials (de entre 13 y 24 años) Snapachat les vuelve locos, el gigante de las redes sociales quiere replicar la fórmula que tanto les atrae. Los jóvenes son el tema pendiente de Facebook, que para atajar esta audiencia compró hace poco, por mil millones de dólares, Instagram. Con Facebook Stories, Zuckerberg se sube al tren de lo efímero y les dice “¡hola!” a los teenagers.

¿Por qué triunfa el contenido efímero entre los millennials?

El funcionamiento de Snapchat es similar al de una aplicación de mensajería instantánea. En cuatro pasos el sistema de envío de imágenes es así: 1) El usuario hace una foto, 2) elige el contacto a quien enviar la información, 3) determina el tiempo que ese contenido podrá verse (hasta diez segundos) y 4) pulsa el botón de enviar. Los datos llevan incluidos la orden de su inmolación. En breve, no existirá prueba alguna de su existencia.

Del proceso se desprenden algunos de los motivos del éxito de Snapchat entre los más jóvenes:

  • La red social es muy visual, su anatomía se nutre de vídeos y fotografías. Y estos formatos son los más apreciados por los jóvenes.
  • Su dinámica de funcionamiento, muy similar a la de WhatsApp, es muy atractiva para los millennials. Se sienten como pez en el agua con una red de mensajería instantánea.
  • Con su propuesta, Snapchat ofrece una alternativa a otras redes sociales, como Facebook o Twitter, que esquivan los más jóvenes porque… allí están sus padres.
  • Si el usuario puede elegir con quién compartir una imagen desagradable (o lejos de lo perfecto) y puede garantizar que en breve desaparecerá, la carga de contenido es más ágil pues las fotos feas tienen una muerte anunciada.
  • Lo efímero atrae el envío de imágenes picantes que viajan de móvil a móvil sin problemas (la autodestrucción les da discreción). ¿Hay algo más atractivo para un adolescente? Es el llamado sexting.
  • En el siglo XXI, uno de los grandes orcos de Internet es la privacidad. De un plumazo, Snapchat elimina cualquier peligro de miradas indiscretas. Borra la posibilidad de un contenido comprometido que vaya más allá.
  • La caducidad del contenido también quita presión a los miembros de Snapchat. El usuario puede relajarse pues aquí la acumulación de likes no tiene sentido.

Ahora sólo queda esperar la llegada de Facebook Stories y comprobar si a la audiencia más joven le convence la propuesta de uno de los gigantes de Internet.