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El ad blocking, la nueva amenaza que acecha al mobile

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A nadie le extraña si en su ordenador aparece un pop up que bloqueo de publicidad mientras navegamos, es algo útil que nos impide ser molestados pero también no impide tener la posibilidad de perdernos un contenido que nos podría interesar.

Hasta ahora, la navegación en smartphone había permanecido al margen de estos bloqueadores…hasta ahora. Según un estudio elaborado por Blockmetry, los móviles representan el 30,9% del tráfico web mundial, de los que el 62,9% se ve afectado por los ad blockers.

Estos datos dejan patente que los usuarios no están dispuestos a dejar invadir un espacio tan personal como es su smartphone con anuncios intrusivos. Por todo ello, las apps o programas ad blocking han experimentado un notable aumento de las descargas.

Incluso, alguna que otra multinacional tecnológica ha tomado la decisión de desarrollar su propio bloqueador para su sistema operativo. Decisiones como esta n hacen sino alimentar una tendencia creciente que preocupa (y mucho) tanto a los publicistas como a las marcas puesto que estos inhibidores pueden representar pérdidas millonarias para las empresas.

Es por ello que los departamentos de marketing deben afrontar este gran obstáculo y al que ya hacen frente mediante virales, vídeos emocionales, story tellings y otros formatos que intentan esquivar este rechazo frontal de los usuarios ante la publicidad tradicional.

comprar movil

Los españoles, dispuestos a pagar con su móvil

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El 58% de los usuarios de smartphone en España verían con buenos ojos pagar con su móvil a partir del año que viene, tal y como se refleja del estudio Ipsos ‘Pagos por móvil en España. La perspectiva del consumidor 2016’.

Y es que la penetración que los smartphones han tenido en nuestras vidas es más que patente y no es extraño que el 35% de los usuarios admita que ya utilizan sus móviles para realizar compras. Todos estos datos no hacen más que confirmar la tendencia creciente a que nuestro smartphone pase a ser un elemento indispensable para cualquiera de nuestras acciones cotidianas.

Si la acción de adquirir productos a través de las plataformas e-commerce o las apps se ha convertido en un gesto de lo más normal, el paso de realizar los pagos en las tiendas físicas a través de la tecnología contactless es más que esperado y, por ello, grandes imperios como El Corte Inglés o Inditex ya han empezado a apostar por esta vía.

Los negocios en los que el uso del móvil a modo de billetera obtiene una mayor aceptación por parte del público son el transporte público, los supermercados, combustibles y espectáculos. Dos sectores que están apostando muy fuerte por este método de pago son el textil y la restauración.

Así pues, la adopción paulatina de este tipo de pago vía móvil no sólo aumentará en lo que respecta a los usuarios, sino que, a su vez, diversificará y duplicará las compras, que pasarán de una media de 4 a 9 adquisiciones.

compartir

La clave está en compartir

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Nuestra sociedad, cada vez más interconectada, ha propiciado cambios profundos en la manera de comunicar de las marcas. Si los 90 estuvieron marcados por la publicidad y los anuncios, el nuevo milenio trajo consigo un nuevo estadio, Internet, y nuevas formas de darse a conocer.

Los consumidores actuales son la generación más exigente respecto a cómo las marcas se dirigen a ellos. No les gusta perder el tiempo, lo quieren todo ya y no quieren aproximaciones sino exactitudes. Es por ello que la publicidad y los anuncios tradicionales han pasado a mejor vida. Más allá de los nostálgicos y hasta tradicionales (el spot de la lotería de Navidad o de Estrella Damm, entre otros), los anuncios molestan y mucho a los consumidores.

¿Y cómo hacer frente a esta nueva sociedad? Los departamentos de marketing entendieron que o se renovaban o morían y se pusieron manos a la obra para analizar esa nueva legión de consumidores que les planteaban un nuevo desafío comunicativo. Fue entonces cuando surgieron los contenidos y los virales y se logró conectar de nuevo marca y consumidor a través del smartphone, el canal del presente y del futuro más inmediato.

Pero esto ya no es suficiente. Ya no basta con sólo conectar con el público y que éste responda de manera positiva. Ahora el objetivo es lograr que esos usuarios, no sólo hagan un consumo individual de ese contenido sino que lo compartan y lo difundan a modo de telaraña entre sus contactos.

Pero, ¿qué hace que un contenido se convierta en viral? Hay tres líneas básicas que suelen funcionar bastante bien: por un lado, los vídeos inspiradores, historias de superación que juega con las emociones del usuario y empatiza con este. Por otro lado, la super oferta, aquella promoción que despierta el interés y provoca la necesidad de compartirlo con otros consumidores. Por último, las historias de actualidad que provocan la admiración o sorpresa del público.

Es evidente que no todos los contenidos son iguales pero si sabemos detectar aquello que provoca el acto de compartir de los consumidores y adaptarlo a nuestra estrategia de comunicación, podremos alcanzar el reto de que nuestra marca salte de smartphone a smartphone.

e-commerce

El e-commerce llega a las aulas

 

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Inicio de curso escolar y comienza la pesadilla para muchos padres: la búsqueda de los libros de texto para el colegio. Hoy en día, la evolución hacia el entorno digital es cada vez más evidente en el entorno académico; de hecho, el 51% de las familias españolas adquiere libros a través de Internet.

La encuesta realizada por Amazon revela un cambio significativo en los hábitos de consumo en el entorno editorial. Aunque el precio es un dato relevante para el 36% de los consumidores, el verdadero motivo de este aumento de la adquisición digital de libros es la comodidad y rapidez.

El principal dolor de cabeza de los padres es la falta de tiempo para poder ir de librería en librería en busca de los libros que, incluso, les puede llevar días, tal y como afirma el 40% de los encuestados. Por ello, lo que más valoran de la compra online del material escolar es la disponibilidad inmediata del mismo y el ahorro de tiempo en todo el proceso de adquisición.

Otro factor importante es la comodidad que representa el poder tener toda una lista de libros en un solo click (ya sea a través de smartphone, tablet o pc) y que, además, pueda llegar el pedido al domicilio del comprador. De ello se aprovecha el sector de la papelería ya que gran parte de los consumidores aprovechan el mismo proceso de compra de libros para también adquirir material como libretas, bolígrafos o estuches.

Además, el e-commerce editorial permite que zonas rurales y alejadas de los grandes núcleos urbanos puedan tener un mayor acceso a la compra de libros y material escolar que de otra manera les obligaría a desplazarse con la consecuente inversión de tiempo y dinero adicional.

Y, más allá de lo que es la compra online, todo el universo paralelo en forma de foros y chats de padres que se origina alrededor resulta de lo más interesante. De hecho, casi el 32% recurre a los foros en busca de ayuda para localizar algún ejemplar mientras que el 23% de los padres utilizan los chats para encontrar la mejores ofertas de compra de libros.

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El email marketing en España sí funciona

Cuando volvemos de vacaciones hay un momento al que nos enfrentamos con mucho temor: consultar nuestro email. Y es que suele asaltarnos una marabunta de correos electrónicos que hace que no sepamos por donde empezar. Pero lejos de lo que cabría pensar, lo cierto es que los españoles abrimos mas mails de lo imaginado.

Concretamente, el índice de apertura de mails en España roza el 30%, según revela un estudio elaborado por Experian, que también realiza el mismo estudio en Alemania y Francia, donde el porcentaje se eleva al 38%. Así pues, estos datos corroboran la importancia que debemos conferirle al email marketing.

¿Y qué tipo de mails son los que abren más los españoles? Por sectores, la banca y los seguros ocupan una posición predominante ya que superan el 50% de las aperturas, seguidos del turismo y el ocio -con un 43%- y las comunicaciones B”B -con un 42%-. En el otro extremo encontramos los correos electrónicos enviados por los medios de comunicación, que no alcanzan ni el 25% de las aperturas.

Una buena noticia que se extrae del estudio es el hecho del descenso de la tasa de rebote, que se sitúa alrededor del 1,92%. Eso se traduce en que algo se está haciendo bien desde los departamentos de marketing, donde se le esta otorgando la importancia que merecen a las campañas de mailing.

Además, también cabe destacar el alto grado de fidelidad de los consumidores españoles ya que se sitúa por delante de los otros dos países con una tasa de bajas de tan sólo el 0,04%.