Administrar bien tu presencia digital con estas plataformas

 

El social listening o escuchar lo que se dice en línea se ha convertido en una de las estrategias más importantes de marketing en los últimos años, pero principalmente para las marcas grandes. Y no es que los negocios pequeños no lo necesiten, sino que el precio de algunas de las herramientas no tenía sentido con lo que recibían.

Sin embargo, hoy en día las cosas han cambiado. Las herramientas no sólo son más accesibles, sino que el número de usuarios activos en redes sociales ha crecido de manera impactante, casi tan rápido como ha crecido el uso de teléfonos móviles. El tipo de información que ahora tenemos disponible es masivo y abrumador.

Hay muchas razones detrás de este crecimiento. Facebook y Twitter se metieron en la batalla por los espacios de transmisión que antes dominaba la TV. Los publishers y las compañías de medios se han enfocado a consciencia en compartir sus contenidos en redes sociales. Más y más negocios se están sumando a la tendencia del marketing a través de redes sociales. Y, los jóvenes están creciendo, y tienen ahora acceso a más redes sociales y a mejores dispositivos.

Con esta nueva tendencia de uso, medir la actividad en redes sociales se ha convertido tanto en un arte como en una ciencia. La gente está usando las redes sociales de tal manera que ni siquiera se están dando cuenta de que están dejando una opinión, compartiendo noticias con sus amigos y leyendo reseñas de lugares o productos.

Como dueño de un negocio pequeño, necesitas ver lo que dicen estas conversaciones. No sólo necesitas ver las menciones que se hacen de tu marca, sino que las conversaciones digitales son una mina de oro de información que te puede dar conocimiento invaluable para tus próximas estrategias.

Aquí una lista de algunas herramientas de escucha social a las que te puedes suscribir, todas con diferentes precios y características.

Google Alerts

Todos amamos las cosas gratis, ¿cierto? Una de las herramientas más amadas y menos apreciadas de Google es Alerts, una función que te envía un correo de una búsqueda automatizada de cualquier palabra clave que necesites.  Puedes poner alertas hasta por mil términos y tener los resultados en tu correo todos los días, o de manera semanal o cada vez que surja un nuevo resultado.

Pero uno obtiene lo que paga. Google Alerts sólo hace búsquedas en sitios que están indexados a Google. Así que no habrá resultados de Facebook, muy pocos de LinkedIn, Pinterest o Instagram y aún menos de Twitter.

Mention

Si estás trabajando con bajo presupuesto, esta puede ser la herramienta que más te convenga. Puedes empezar con sólo $29 dólares al mes por hasta 3 mil menciones, y Mention hace muchas de las cosas que hace BuzzSumo. Entre más quieras invertir, más características y opciones tienes, como un Análisis de sentimiento (que mide qué tan positivamente o no se está hablando sobre tu marca), Reportes automatizados (que te envían correos y reportes a la gente que tú elijas), acceso a su API y mucho más.

Nuvi

Si tu publicidad necesita algo más elevado de lo que acabamos de mencionar, tal vez necesites una herramienta más sofisticada como Nuvi. Sus cotizaciones dependerán de tus necesidades, porque su propuesta es que sólo pagas por lo que quieres. Pero, los rumores en la web indican que el costo más bajo está entre los $300 dólares al mes.

Su principal diferenciador es que son expertos en visualización de información. Es difícil intuir aprendizajes clave basados en una página con números, pero esta herramienta lo facilita permitiéndote ver cómo se percibe tu marca en el contexto digital, qué tan efectivas son tus redes sociales y cómo llegar a los comentarios negativos antes de que la crisis se haga presente (y si se hace presente, esa herramienta te ayuda a manejarla).

Descubre si han hackeado tu contraseña de correo electrónico

 

PassProtect es completamente gratis y bebe de la enorme base de datos del sitio web, que aglutina las diversas brechas de seguridad sucedidas a lo largo del tiempo.

Solo hay que escribir las contraseñas –de momento no analiza los nombres de usuario– y aparecerá una ventana emergente avisando de cuántas veces aparece ese mismo dato en brechas de seguridad. En última instancia, eso sí, es el usuario quien debe decidir si cambiar o no su contraseña.

Aunque muchos usuarios puedan tener dudas acerca de la idoneidad de emplear una extensión que analice contraseñas, Okta asegura que el análisis se borra después de haberse realizado, sin guardar ninguna copia. PassProtect solo está disponible de momento para Chrome, aunque la idea de Okta es desarrollar próximamente una versión para Firefox y también para móviles.

Artículo sacado de Trecebits.

Las historias de Facebook y perfiles de empresa

 

Facebook e Instagram permiten a los perfiles de usuarios publicar al mismo tiempo en ambas plataformas, una función que a las empresas ha llegado más tarde y que de igual forma ahorra tiempo y asegura una presencia en las dos redes sociales. ¿Cómo se publican las Historias en Facebook?

1- En primer lugar, debemos acudir al perfil de nuestra empresa. En él encontramos el botón de Crear Historia en la página, en la parte inferior central de la pantalla. Desde ahí podremos subir contenido que se haya preparado de antes o que se saque en el momento con la cámara; las diferentes opciones que incluye Facebook son las Stories de solo texto y las que vendrán serán solo de audio, una herramienta que ya está en pruebas.

2- Generar contenido con estructura. Es interesante pensar en las Historias como algo con cierta continuidad, a pesar de que vayan a desaparecer. De este modo, cuando se aglutinen varias, tendrán un elemento en común característico de la marca: un mismo filtro, una misma tipografía, el nombre de la comunidad de usuarios…

Para poder mantener una presencia en Facebook las Historias son un elemento central. Sin embargo, hay que tener cuidado con cansar al usuario, o aburrir con un mismo tipo de contenido. Dinamizar con un lenguaje próximo a la audiencia, usando sus mismas referencias, es un factor de éxito asegurado. De igual forma, contar con un influencer o emplear en nuestro beneficio el calendario -con concursos por fiestas o “día mundial de”- pueden animar a la compra o la llegada de nuevos clientes al perfil.

Artículo sacado de Trecebits.

Como combinar tus redes sociales con un perfil profesional

A veces te encuentras en el dilema de si tu Instagram debe ser personal o profesional, y no quieres tener dos cuentas separadas. La verdad es que las redes sociales son una buena herramienta de trabajo, hasta puedes vender en Facebook para ganar dinero desde casa. Aprende a unir esa dualidad así:

  • Crea tu presencia en línea en las plataformas sociales adecuadas

Dependiendo de tus objetivos, para construir una presencia en línea compleja para ti, sé un usuario de (al menos) Facebook, LinkedIn, Twitter e Instagram.

  • Facebook es la plataforma de medios sociales más utilizada con 2.167 millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo (hasta enero de 2018). Es particularmente adecuado para fines personales. Aquí puedes conectarte con antiguos compañeros de la escuela secundaria, conectarte a tus familiares y actualizar tu estado de relación e importantes eventos de la vida.
  • LinkedIn es un sitio totalmente profesional donde puedes construir una valiosa red laboral, mostrar tus logros y publicar actualizaciones sobre tu negocio. Básicamente, tu perfil de LinkedIn funciona como tu nuevo currículum. Por lo tanto, presta atención a tu redacción y gramática, ya que una posición podría estar esperándote allí.
  • Twitter es más bien un medio social profesional que personal, pero se puede usar para ambos propósitos. Esta plataforma ofrece una gran oportunidad no solo para aprender, sino también para conectarte con los principales influencers de la industria. Aparte de esto, puedes tuitear sobre tus intereses personales o tu vida profesional.
  • Instagram es un canal social ligeramente diferente porque es 100% visual. Depende de ti si deseas poner más énfasis en tu personalidad o tu día de trabajo a través de fotos, videos e historias. El foco está en el atractivo visual de calidad.

 

  • Impulsa tu carrera profesional configurando perfiles sociales ideales

Nunca se sabe cuándo o dónde podría surgir una gran oportunidad de trabajo. Por lo tanto, es mejor estar siempre preparado. Aquí radica la importancia de tus perfiles sociales, optimizándolos y configurándolos estratégicamente. Todas las plataformas mencionadas anteriormente pueden aumentar tus posibilidades de carrera futura cuando se utilizan de la manera correcta.

Primero, completa tu información de perfil. Ten en cuenta que, al igual que en la vida real, no puedes separar completamente tus identidades personales y profesionales, por lo que en tu biografía, puedes combinar detalles personales y de trabajo.

El siguiente paso es elegir imágenes de perfil ideales. Facebook es tu carta de presentación, así que usa una imagen que te represente positivamente; puedes utilizar la misma en Instagram. Para LinkedIn y Twitter, obtén una foto profesional de buena calidad que sea segura para el trabajo.

  • Mejora tu crecimiento profesional mediante redes sociales

Las redes sociales ya incluyen la palabra “social”; recuerda esto cuando estés en línea. Puedes impulsar tu crecimiento profesional mediante la creación de redes y la construcción de tus propios círculos. Si eres nuevo en un canal, comienza por recopilar conexiones personales y luego comunícate con profesionales relevantes para construir nuevas relaciones en línea. De esta manera, podrás hacer una red social personal efectiva con otros.

Aprovecha los materiales web educativos para expandir tu conocimiento; mira videos en vivo de Facebook de tu industria, escucha podcasts o experimenta con LinkedIn Learning. Aprovecha las herramientas de comunicación en línea, blogs, videos en vivo, chats de Twitter en tiempo real e historias de Instagram.

Participar en discusiones grupales también es una estrategia poderosa. Está perfectamente bien tener opiniones sobre diferentes asuntos. Únete a grupos de tu interés en LinkedIn y Facebook, e inicia redes sociales allí. Al comenzar o unirse a las discusiones grupales, usa preguntas e imágenes para involucrar a otros participantes más.

  • Amplifica tu marca personal a través del liderazgo de pensamiento en línea

Con el liderazgo de pensamiento puedes agregar un gran valor a tu marca personal. Esto cubre la educación de tu red sobre un tema específico del que eres un experto. En la mayoría de los casos, es la industria en la que trabajas, pero no necesariamente tiene que serlo; también puede ser un gran interés para ti.

Entre otras cosas, hay algo que es particularmente importante considerar: el contenido que publicas. Usa tu sentido común para decidir qué tema encaja o no en las redes sociales. Facebook e Instagram son excelentes para compartir publicaciones personales con tus contactos más cercanos.

Si quieres mostrar tu experiencia con una publicación profesional, mejor elige LinkedIn y Twitter. De esta forma, puedes aumentar tus oportunidades profesionales futuras y destacar entre la multitud.

 

El consumo de vídeo en mobile comienza a desacelerarse poco a poco

 

El consumo de vídeo a través del móvil continuó pegando el estirón durante el primer trimestre de 2018. No en vano, casi tres de cada cinco vídeos se consumieron en los dispositivos móviles  entre enero y marzo de este año. Aun así, hay indicios de que el crecimiento de la todopoderosa pareja formada por vídeo y mobile se está desacelerando.

Así lo concluye al menos un reciente informe de la empresa de analíticas Ooyala. De acuerdo con las cifras manejadas por Ooyala, los dispositivos móviles engulleron el 58% de todos los vídeos consumidos a escala global durante el primer trimestre de 2018.

Aun así, se trata de una cifra que es superior en apenas un 1,8%a los números arrojados hace un año.

De hecho, el del primer trimestre de 2018 fue el crecimiento más minúsculo registrado por Ooyala en su Global Video Index Report (que la compañía lleva realizando desde hace 14 trimestres).

En su estudio Ooyala sugiere que el crecimiento (antaño frenético) del vídeo en los dispositivos móviles se está estabilizando. Aun así, Jim O’Neill, analista principal de Ooyala, considera que los resultados del primer trimestre de 2018 no dejan de constituir una anomalía. Y en este sentido es, por lo tanto, poco probable que el crecimiento del vídeo móvil haya tocado techo definitivamente.

A pesar del moderadísimo crecimiento experimentado por el vídeo móvil en el primer trimestre del año, la demanda de vídeo de formato largo continúa creciendo a buen ritmo y no sólo en los dispositivos móviles sino también en los PCs y en los tablets.

En los PCs el consumidor ve hasta el final vídeos de formato largo (de entre 20 y 40 minutos de duración) en el 71% de los casos. Esta cifra cae ligeramente hasta el 61% en los tablets y hasta el 57% en los smartphones.

Si nos detenemos en los vídeos con una duración superior a los 40 minutos, el 45% de los consumidores completa el visionado de este tipo de vídeos en los teléfonos inteligentes. En los tablets el porcentaje es de un 51% y en los PCs de un 59%.

“Los consumidores se sienten más cómodos que nunca viendo contenidos en cualquier tipo de pantalla”, apunta O’Neill.

“Las barreras tradicionales al visionado multipantalla –la cantidad disponible de contenido premium, el coste del servicio y la calidad de la experiencia– han sido todas derribadas. La primera pantalla es aquella que el consumidor tiene más a mano en cada momento”, apostilla O’Neill.

Artículo sacado de Marketing directo.

El sector Retail es el mejor posicionado en comunidad, interacciones y viralidad

IAB Spain, la Asociación de la publicidad, el marketing y la comunicación digital en España, presenta hoy el Observatorio de Marcas en Redes Sociales patrocinado y realizado en colaboración con las empresas asociadas Gestazión y Epsilon. Las redes sociales elegidas para analizar cada una de las marcas son: Facebook, Instagram, YouTube, y Twitter.

Los objetivos del estudio son:

  • Establecer estándares de medición en Redes Sociales con validez para cualquier red actual o futura.
  • Facilitar datos de mercado basados en los citados estándares, que permitan a las marcas tener un contexto de referencia y comparar su actividad, en redes con las de otras marcas o sectores.
  • A las marcas les sirve para aumentar la confianza y por tanto la inversión en las mismas, además de darles una herramienta para extraer conclusiones que ayuden a mejorar sus estrategias.

El estudio recoge la actividad de las marcas, seleccionadas del top100 marcas total medios 2017 de Infoadex. La categorización se basa en el Estudio de Inversión Publicitaria en Medios Digitales realizado por IAB Spain, lo que permite cruzar datos entre ambos estudios y mantiene la coherencia de los sectores analizados en ediciones anteriores. El periodo analizado es de un año (1 de abril de 2017 al 31 de marzo de 2018).

MAO

Todo lo que deberías saber sobre Marketing de contenidos para tu negocio

MAO

El marketing de contenidos se ha convertido en un elemento crucial en la estrategia de las empresas y en uno cada vez más importante en marketing. Las marcas les dedican cada vez más tiempo y más recursos a los contenidos y, de hecho, cada vez más y más marcas están lanzándose a este tipo de herramientas y a este tipo de acciones. Los contenidos se han convertido en un elemento crucial y decisivo, uno en el que todo el mundo quiere trabajar.

Un storytelling rompedor

Las marcas tienen que ser capaces de seguir sorprendiendo al consumidor y de seguir manteniéndolo en vilo. Tienen que ser capaces de conectar con ellos y de sorprenderlos, de hacer que sus contenidos sigan pareciendo algo completamente diferente, distinto, no lo mismo que está haciendo todo el mundo. Un ejemplo perfecto es el que ponen en el estudio: el mundo del cine. Cuando el cine empezó, los espectadores estaban tan sorprendidos por esta nueva tecnología que veían prácticamente cualquier cosa con tal de ver películas. Poco importaba lo que hubiesen grabado con tal de simplemente verlo. El cine era – y resultaba – fascinante. Sin embargo, a medida que pasaron los años y fueron aumentando el número de películas producidas, esas películas que iban sobre cualquier cosa perdieron peso y dejaron de ser producidas, ya que los consumidores eran cada vez más y más exigentes.

El contenido debe estar optimizado con datos y debe usar la tecnología

Los datos tienen un elevado valor en el mundo del desarrollo de contenidos y las marcas tienen que empezar a comprenderlo. Hasta ahora, quienes están usando el big data para crear contenidos son firmas especializadas, que viven de ellos, como es el caso de las plataformas de VoD. Pero las marcas pueden usarlos igualmente y pueden conectar con sus potenciales consumidores gracias a ellos de un modo directo si son capaces de conocerlos mejor y de ofrecerles el contenido que realmente quieren y desean recibir.

La importancia de la mensajería instantánea para tu empresa

 

Facebook ha elaborado un informe en el que anima a las empresas a centrarse más en apps como Messenger o WhatsApp Business que en Facebook o Instagram. Estas son las principales observaciones:

1- Uno de los sectores que más crece. Más de la mitad de los usuarios encuestados por la compañía, las apps de mensajería han desplazado otras formas de comunicación, el 80% envía mensajes de forma diaria y el 67% reconoce haber aumentado el uso de estas apps en los últimos dos años.

2- No sólo es texto. Los negocios no deben confundir entre mensajería y contenido aburrido. Los mensajes escritos son importantes, pero usualmente las conversaciones no empiezan con ellos, sino con elementos que llaman la atención. En Instagram, una de cada tres conversaciones con una empresa comienza con una Historia. Se producen, al mes, más de 150 millones de contactos de este tipo. WhatsApp maneja números inalcanzables para otras plataformas: 4.500 millones de fotos, 80 millones de GIF y 1.000 millones de vídeos se comparten cada día. Lo visual vende y las marcas deben acostumbrarse a captar a los clientes con un contenido cuidado.

3- Los usuarios prefieren enviar un mensaje. El dato definitivo para saber que una función tendrá éxito es comprobar que ya está normalizada entre los usuarios. Según la investigación de Facebook en los mercados de Estados Unidos, India, Brasil y Reino Unido, la mayoría de usuarios afirmaba haber contactado con alguna empresa mediante mensajería en los últimos tres meses, en un porcentaje del 85% para Brasil, un 74% para India y un 61% tanto para Reino Unido como para el mercado estadounidense.

A partir de esta información, Facebook ha elaborado también unas cuantas recomendaciones para los negocios que se lancen a la comunicación por mensajería:

  1.  La combinación es la clave. Las empresas pueden elegir entre bots, mensajes automáticos o una poderosa red de atención al cliente en las distintas aplicaciones desde las que los usuarios pueden conectar con ellas. Dependiendo de la clientela y de su actuación en redes sociales, se elegirá una vía u otra.
  2. Cumplir expectativas del usuario. La mensajería ha configurado una nueva forma de comunicación: rápida, casi instantánea, cercana y ayudada de iconos para reforzar un mensaje. La marca debe conocer muy bien cómo escribe su audiencia para establecer lazos de conexión con ella.
  3. Expandir la creatividad. Llamar la atención de los usuarios a través del contenido audiovisual es un valor seguro: imágenes cuidadas, tratamiento del color, GIF….incluso la Realidad Aumentada o los emojis serán bienvenidos en una estrategia para captar a nuevos clientes.

 

 

Instagram notificará las capturas de pantalla en las Stories

Esto no es una novedad. Instagram ya notifica si alguien hizo una captura de pantalla o estaba grabando en el momento en el que te enviabas un mensaje directa a través de esta plataforma. Lo relevante de esta actualización es que ya notificará por todas las historias que subas, sean a través de una mensaje privada o pública.

Para las personas que usan Snapchat esta función no les resulta nada dramática o sorprendente, según se vea, pues Snapchat ya incorporó esta función hace bastante tiempo. Con esta nueva actualización, parece que ya no queda nada más que plagiar a la aplicación del fantasma.

Tal y cómo informa WABetainfo en su web, con esto Instagram quiere acabar de una vez por todas con las capturas de pantalla de los “stalkers”, reservando de esta forma tanto la privacidad de las personas que mantienen su cuenta en privado como de las que no.

Esta nueva medida notificará en un primer momento a la persona que esté a hacer una captura de pantalla cómo a la que aparece a continuación. Alertando de que está robando el contenido de terceros. Esa notificación no llegará a la creadora del contenido, por los menos en un primero momento.

Si continua persistiendo con las capturas de pantalla, Instagram marcará con una nuevo icono a la persona que tomó la foto, y en este caso, la propietaria de la historia sí se le notificará con un símbolo de un círculo con un aspa, señal que le acaba de hacer una captura.

Esta función de momento se encuentra en pruebas para dispositivos iOS. Además los usuarios y usuarias que intenten apropiarse de contenido de terceros quedarán temporalmente “bloqueados”, por lo menos a través de las historias. Con esta medida Instagram frenará en cierto modo el acoso y la distribución no consentida de documentos.