Crece el tráfico de contenidos desde smartphones y la importancia del Marketing Mobile

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Los hábitos de consumo han cambiado desde la aparición de los smartphones y eso es una realidad. Estas pautas de conducta afectan también a la forma de llegar a dichos consumidores, ya que obligan a modificar las estrategias de Marketing de las empresas.

Según los datos del último estudio realizado por Ericsson acerca del tráfico móvil, es indiscutible que se consume una mayor cantidad de contenidos desde estos dispositivos. Pero lo que hay que remarcar es que este tráfico se ha multiplicado por 14 veces más a nivel mundial entre los años 2014 y 2015. Sin lugar a dudas la causa de este crecimiento es un cambio de conducta en la forma en la que se accede a todo tipo de información a través de los smartphones.

Un tipo de contenido al que se accede con más frecuencia es el vídeo, los internautas ven una mayor cantidad de vídeos por la red. En un porcentaje de lo que más se consume en el tráfico desde los smartphones, un 50% ha estado destinado al vídeo durante este año de 2015 y se pronostica que en 2021 sea de un 70%.

Al auge del vídeo en internet hay que sumarle además el consumo de streaming. Un 24% de los consumidores europeos ve contenidos de vídeo bajo demanda una vez al día y un 50% lo hace semanalmente. En el caso del mercado español se destina una media de aproximadamente 6 horas semanales a ver series, películas y programas de televisión vía streaming.

Además de todo esto los hogares europeos están cambiando en su forma de hacer uso de la comunicación, y es que se calcula una media de 3 dispositivos conectados en cada uno de ellos. Por supuesto, si hablamos de dispositivos, los smartphones son las estrellas indiscutibles de la casa, más incluso que los ordenadores que por supuesto también se utilizan pero cada vez en menor medida. Se puede apreciar que la tendencia es la de una mayor presencia de smartphones y tablets en nuestras vidas.

 

 

El smartphone va a cambiar a las marcas en 2016

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Los dispositivos móviles están cobrando cada vez más protagonismo en las estrategias de empresa y en los hábitos de los consumidores, aunque aún no ha alcanzado la importancia que debiera de alcanzar. Y todo esto está llegando unas cuotas cada vez mayores y cobrará un mayor auge en 2016.

¿2016 un gran año para el smartphone? Según los analistas de Forrester existe una previsión de que estos dispositivos se convertirán en un elemento transformador en gran medida. Según sus propias palabras «El móvil actuará como un catalizador para transformar a los negocios en la Era del Consumidor».

¿A qué se debe esta revolución a lo largo de año 2016? Pues principalmente a que durante el próximo año se va a producir un gran acelerón en el consumo de dispositivos móviles, sobre todo con su crecimiento en África y Asia, lo que provocará que el 46% de habitantes del mundo cuenten con smartphones.

Todo esto se traduce en que los líderes del mercado serán los que mejor se adapten a esta tecnología. Las marcas líderes serán aquellas que mejoren la relación con el consumidor utilizando el medio del smartphone como un un canal de gran importancia. Un 25% de las empresas, según las previsiones de Forrester, serán las que hará uso de estos terminales como un canal de suma relevancia en la estrategia corporativa.

 

 

ZMOT, Zero Moment of Truth

ZMOT

El momento cero de la verdad, también denominado como ZMOT, es un concepto creado por Google en el año 2011. Jim Lecinski, director general de ventas para Google en Estados Unidos, lo acuñó con un libro titulado ZMOT: Winning the Zero Moment of Truth, en el que analiza los nuevos hábitos de compra de los clientes.

¿Qué es exactamente el ZMOT?

El momento cero de la verdad es ese instante preciso en el que un cliente, antes incluso de considerar una compañía, marca o servicio, investiga para luego avanzar hacia el siguiente paso. Es prácticamente donde empieza el proceso de la compra, la toma de decisión.

El Marketing se apoya muy bien en los Medios Sociales y Digitales con el propósito de influir en los consumidores a la hora de apostar por su producto, y de ahí la importancia de este instante cuando nos vamos a internet, a nuestro dispositivo móvil para consultar todos los detalles. Para una marca todo radica en el esfuerzo de desarrollo de su producto con la publicidad, las promociones y los canales de comercialización. Este esfuerzo habrá sido en vano, sino se gana en el momento de verdad, si finalmente el producto no termina en el carrito de la compra del cliente.

El momento cero de la verdad se podría describir con ejemplos como estos:

  • Es cuando la persona responsable de Recursos Humanos de una empresa analiza el perfil de Linkedin de un candidato, y lo hace un par de horas antes de realizarle una entrevista de trabajo.
  • Es cuando un apasionado del jazz consulta en su tablet las fechas de la gira de una banda que le gusta antes de comprar la entrada para verles actuar en directo.
  • Es cuando una estudiante investiga con la ayuda de su portátil los detalles de un software gratuito de diseño gráfico para poder luego practicar.
  • Es cuando un padre consulta en su celular las reseñas de un restaurante antes de decidir dónde disfrutar de una cena con toda la familia.

Starbucks: ¿empresa de café? ¡No, de tecnología móvil!

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La compañía estadounidense que abrió sus puertas en 1971, en Seattle, se ha dado a conocer, claro está, por el producto que ofrece en sus más de 21.000 tiendas: el café. Pero su valor añadido, aquello que la hace diferente, es su apuesta por la tecnología móvil. Las innovaciones que ha ido implementando para dar un servicio innovador a sus clientes.

 

Aquí te damos algunos ejemplos:

 

Pago a través del móvil. Desde el año 2011 Starbucks permite pagar con el móvil a través de aplicaciones para iOS y Android. El éxito es rotundo: se calcula que cada semana se realizan un promedio de cinco millones de transacciones.

 

Esta aplicación, además, abre muchas más posibilidades: avisa de promociones, felicita al usuario en fechas señaladas o avisa de nuevos productos.

 

Conexión Wifi: fueron muy rápidos en darse cuenta de que sus clientes querían pasar más tiempo en sus establecimientos, y por eso desde muy pronto ofrecieron conexión wi-fi gratuita.

 

Carga inalámbrica: la carga de dispositivos móviles es cada vez más imprescindible para los usuarios. Por eso la empresa estadounidense ya anunció la instalación de más de 10.000 cargadores móviles en 7.500 de sus establecimientos.

 

Internet para todo: puertas adentro, la tecnología también es un must para Starbucks. Muchas de sus tiendas están dotadas de máquinas de café Clover, que se conectan a la nube para informar sobre su rendimiento y sobre cuáles son las preferencias de los clientes.

 

El resultado de esta apuesta por la tecnología móvil es claro: Starbucks es la empresa estadounidense que más rápido crece en la actualidad. La inauguración de estos establecimientos de café no deja de crecer.

 

 

 

El comercio electrónico conquista a los dispositivos móviles

comercio electrónico

Los hábitos de los consumidores tienden a ir cada vez más a realizar compras por internet. Los datos de la ONTSI avalan esta realidad con un incremento de este último año de un 18% al respecto. Y a este boom del comercio electrónico hay que sumarle el boom por la tecnología móvil, y a su uso cada vez mayor en cuanto a la conexión a la red a través de estos dispositivos.

El uso de los móviles permite al usuario comparar precios, disponer de un showroom virtual y comprar productos que están en cualquier parte del mundo. Es por ello que el comercio electrónico es cada vez más común y el m-commerce está adquiriendo una mayor fuerza con el tiempo.

La tendencia del mercado es la de darle cada vez más importancia a los dispositivos mobile en las estrategias de marketing con el comercio electrónico. Las empresas deben tener una mayor presencia online y adaptada a esta tecnología.

En cuanto al ámbito europeo hay que resaltar que es uno de los mercados con mayor densidad móvil del mundo. Las cifras de penetración del móvil son del 151% en Europa Central y del Este, y del 129% en Europa Occidental, cifras que superan a Norteamérica y al este de Asia.

Según las previsiones de un estudio presentado en el Mobile Commerce Congress en el año 2014, todo apuntaba a que el móvil se iba a convertir en el 20% del total de ventas en Europa durante este año 2015. Las previsiones se han cumplido y las cifras que lo justifican ya son de por sí bastante elevadas, el estudio realizado por Twenga se habla de que se ha llegado a una cifra del 25% en este momento.

 

 

Uppermail. Una nueva solución para el Marketing Mobile

 

uppermail

Las plataformas de envío de emails son herramientas muy recurridas a la hora de hacer campañas de Marketing para determinados usuarios y sus intereses.

El número de emails enviados en el marco español nos sorprende realmente: 940 millones diarios, y 220 millones de estos emails son promocionales. Las cifras evidencian la importancia de su utilización para campañas de Marketing.

El uso del correo electrónico como canal de comunicación es muy recurrido hoy en día, y además viene acompañado con la facilidad de su uso en dispositivos móviles, lo que permite un acceso mucho más rápido a la bandeja de entrada.

Hoy en día la variedad de clientes de email (Gmail, Outlook, Yahoo Mail, etc… ) hace que tengamos que preocuparnos porque nuestras comunicaciones lleguen a todos estos servicios correctamente. Y por supuesto a esto hay que añadir los distintos sistemas operativos (iOS y Android) a los que hay que adaptar cada email y sus correspondientes aplicaciones.

En SMS PRO ofrecemos una nueva y efectiva plataforma de envío de email adaptada a todos los dispositivos mobile que se denomina Uppermail, la cual incluye las siguientes características:

-Plantillas 100 % Mobile Friendly

-Plataforma fácil de usar Drag&Drop

-Edición Click&Point

-Un muy intuitivo y fácil editor de fotos

-Finger-friendly Call to Action

-Botones social media

-Integración de Lading Pages Mobile

-Vista previa del Inbox

-Prueba Anti-spam

-Estadísticas de Analytics

 

 

Netflix: llega a España la televisión que puede verse on line desde cualquier dispositivo

smspro-netflix-llega-a-españaEl mayor proveedor de televisión por Internet del mundo, Netflix, ha llegado a España este mes de octubre para ofrecer contenidos audiovisuales que pueden verse desde cualquier pantalla conectada a una red. Desde una smart TV, una tablet o un Smartphone, previo pago de 8 euros al mes (en su tarifa más económica).

 

En España, Netflix deberá competir con otras empresas de vídeo bajo demanda, como Yomvi, Filmin, Nubeox o Movistar Series, entre otros. Y lo hará con un potente catálogo de series y películas. Aunque el contenido es menor que el que se ofrece en Estados Unidos (donde hay más de 100 millones de horas disponibles), se espera que aquí los usuarios respondan como en el resto del mundo: abrazando la televisión digital.

 

De hecho, en Estados Unidos son ya más de 2,6 millones los hogares que no tienen televisión y sólo ven contenido de vídeo por Internet. No están atados a horarios ni parrillas. Todas las opciones están disponibles 24 horas en cualquiera de sus dispositivos portátiles.

 

En el último informe de Netflix (de abril de 2015), la empresa asegura que son ya 40 millones sus clientes en Estados Unidos, y 20 en el resto del mundo. Todos ellos, en el primer trimestre del año han consumido 10.000 horas de televisión on line. Una prueba más de la revolución móvil, sobre todo entre los más jóvenes, que consumen productos cuando y como quieren. 

14 años del iPod

iPod

Era octubre del año 2001 cuando Steve Jobs anunciaba la llegada de un dispositivo que iba a cambiar la manera de reproducir, almacenar y escuchar la música. Medía solo sólo seis centímetros de largo y era capaz de albergar hasta mil canciones con calidad de un disco compacto y tenía cinco Gigabytes de capacidad, con una batería para 10 horas de música continua, se llamaba iPod.

La empresa por aquel entonces solo se dedicaba al desarrollo de ordenadores cuando decidió apostar por algo diferente que no solo cambiaría el mercado musical sino que también ampliaría sus horizontes con otros productos que vinieron después y que todos conocemos muy bien, como son el iPhone y luego el iPad. Fue el precedente de una revolución o dispruting en el mercado que por varios años protagonizaría la compañía de la manzana con su ya famosa frase «One thing more…» (Una cosa más), con la que creaba la expectación de sus novedades más jugosas.

La revolución vino acompañada de la aparición de iTunes, una plataforma que ponía a disposición de los usuarios la posibilidad de adquirir canciones al precio de un dólar. Un hecho que también ayudó a la industria musical en su caída de ventas. Luego vinieron también diferentes modelos de iPods que fueron evolucionando su concepto y diseño.

El iPod fue uno de los elementos clave que hizo posible un cambio en las reglas del consumo del entretenimiento actual, pero no solo con la música, sino también con películas, series de televisión, y hasta libros. No solo cabe destacarlo como un capítulo más dentro de las innovaciones tecnológicas del milenio, sino que su influencia aún se mide tanto en el diseño como en la interfaz de los dispositivos y las plataformas del presente.

Convención Anual de SMS PRO en Barcelona

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Un año más, el equipo de SMS PRO se reunió en la ciudad de Barcelona para celebrar la Convención Anual de la empresa. El evento –que se realizó este mes de octubre en las instalaciones del Hotel Pullman Barcelona Skipper- contó con la presencia de los directivos de la compañía, así como de sus distribuidores en España, Italia, Francia y Portugal (más de cien en la actualidad).
 
Durante dos días, SMS PRO mostró el rumbo ascendente de la empresa y, presentó, entre otras novedades, su nueva plataforma de marketing mobile, Ada, que incorpora nuevas prestaciones y mejoras para el futuro del Marketing Mobile.  
 
En las conferencias se puso énfasis además en el comportamiento actual del nuevo mercadomobile: en la importancia de mappear las experiencias de los nuevos consumidores (conocer sus actitudes y comportamientos), en cómo elaborar contenidos digitales a su medida (el papel clave del content curator y del uso de herramientas en auge como el storytelling), y en saber elegir el canal adecuado (como el email marketing, llamado Upper Mail en su versión 100% mobile-friendly).
 
Además de las actividades paralelas a las ponencias (en la programación más festiva de la convención hubo sorteos de dispositivos móviles y hasta carreras de Karting), SMS PRO remarcó la nueva estrategia de éxito en el marketing actual, basada en tres pilares: Crear, Distribuir y Medir. La fórmula ganadora para conquistar al consumidor en el mundo mobile a través de la plataforma Ada.