Cómo hacer un anuncio para móvil

No hace tanto tiempo, lo normal era pagar nuestras compras con dinero en efectivo: pasábamos por la sucursal bancaria para retirar la cantidad necesaria, luego nos desplazábamos hasta el establecimiento y, por fin, intercambiábamos los billetes por el producto o servicio que deseábamos. Demasiado tiempo y esfuerzo.

En la actualidad –aunque una parte de la población continúa con estos hábitos- son cada vez más los que apuestan por pagar sus compras a través de dispositivos móviles. Según el estudio Visa Pagos Digitales, es el 56% del total: se ha triplicado el número de consumidores que usan el Smartphone o la tablet para sus adquisiciones.

El proceso on line es, indiscutiblemente, más cómodo y más rápido. Y muchas empresas han centrado sus esfuerzos en mejorar las formas de pago y, en general, en hacer las promociones más atractivas.

 

¿Cómo debe ser un anuncio para dispositivos móviles para ser eficaz?

Lo primero que debemos pensar es que los anuncios deben ser sugestivos para el usuario y aportarles algún valor. En la actualidad, el 71% de los consumidores consideran que estas publicaciones interrumpen su experiencia de usuario. Y el 69% que no dejan ver los contenidos. Son molestos.

Por eso hay que tener en cuenta algunas reglas para conseguir mayor conexión con los compradores y, por tanto, mayores tasas de conversión.

Tamaño de pantalla: a la hora de crear un anuncio lo primero es tener en cuenta los diferentes tipos de pantalla para que el formato sea legible en todos los modelos de móviles y tabletas.

 

 

Mensaje claro y potente: invierte tiempo en crear un mensaje original (el humor funciona muy bien en pequeñas dosis), que llame la atención del usuario y que sea fácil de leer. Google Adwords recomienda colocar dos frases descriptivas después del titular: cada una de ellas debe ser completa e independiente. No te extiendas demasiado en el texto porque el espacio es limitado.

Imagen llamativa: usar ilustraciones o fotografías da muy buenos resultados. Cuando las elijas, inclínate por los colores vistosos. En el caso de optar por fotografías, asegúrate de utilizar archivos de calidad (que no estén pixeladas, que estén bien enfocadas y tengan buena iluminación). Desiste de las imágenes domésticas tomadas con tu móvil: opta por una sesión con un profesional o bien por comprarlas en un banco de imágenes.

Vídeo: la calidad en los vídeos también es importante para dar una imagen seria y contundente. Si optas por este formato, no olvides incluir texto escrito por si el usuario prefiere reproducirlos sin voz (el 90% lo hace de esta forma).

URL: no olvides incluir una url visible en el anuncio. El link, además, deberá llevar a una landing page (o página de aterrizaje) optimizada para dispositivos móviles.

Logotipo: un elemento imprescindible en cualquier anuncio para que el usuario identifique clara y rápidamente a la empresa.

CTA: call to action o llamada a la acción. Otra elemento que no debe faltar. Es un botón o enlace en el que se invita a la audiencia a la compra. “Clica aquí”, “Lo quiero ahora”, “Dámelo”, etc. Elige el texto del CTA en función del objetivo que quieras conseguir.

Cuando tengas listo tu anuncio para dispositivos móviles, una buena opción es realizar un test A/B (es decir, lanzar dos versiones para comprobar cuál de ellas da mejor resultado) y pensar en la hora y el día óptimos para hacerlo. Pero, sobre todo, deberás tener en cuenta cómo puedes generar valor con esa promoción y cuáles son las ventajas obtendrá tu potencial cliente al recibirla.

Chatbot

¿Qué es un chatbot y cuáles son los más famosos en la actualidad?

Chatbots

El primer asistente virtual nació en 1966: se llamaba Eliza y fue un programa creado por el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) para “conversar”. Dicen que varias secretarias del centro, así como personal administrativo, le contaban muchas veces al robot secretos y detalles íntimos. Se sentían escuchados.

En la actualidad, 50 años después, numerosas empresas han replicado esta idea, más sofisticada y con mayor alcance. Empresas como Apple, Google o Amazon se han subido al carro de los chatbots, que tienen perspectivas de revolucionar la comunicación. Microsoft no ha dudado en afirmar que el habla tomará el relevo al ratón en la interacción hombre-máquina.

Pero, ¿qué es exactamente un chatbot? Es un software capaz de conversar en un chat online, con un lenguaje muy natural: interpreta las demandas del usuario y recomienda las soluciones más relevantes. Sin embargo, las ventajas no son sólo para los usuarios.

Los negocios pueden ahorrar mucho tiempo y dinero con su ayuda. La información que proporcionan estos robots es rápida (inmediata), certera y su conversación genera engagement. El cliente queda satisfecho con la atención recibida y las empresas cubren esta necesidad (24/7) sin grandes inversiones.

De hecho, las estadísticas ya apuntan a que las interacciones que generan mayores beneficios para las empresas son, en primer lugar el cara a cara, seguido de los chatbots, que se posicionan por delante del email, el chat on line y el teléfono.

Los chatbots más famosos

Una muestra de que el uso de chatbots es muy competitivo para las empresas, es que las principales compañías a nivel mundial tienen uno. Después de 50 años de vida, éstos son los mayordomos virtuales más celebres en la actualidad. Los que están en boca de todos.

– Jarvis, de Facebook. En enero de 2016, Mark Zuckerberg se sumó a la Inteligencia Artificial, marcándose un nuevo reto: construir un sistema para su hogar. Meses más tarde, en diciembre del mismo año, anunciaba a Jarvis, el asistente virtual que se activa con la voz y con texto, y que está conectado a varios electrodomésticos. Tiene la voz del actor Morgan Freeman y es capaz de tostar el pan, ajustar el termostato o elegir la ropa de su pequeña.

Siri, de Apple. Te puede reservar una mesa en un restaurante o llamar a un taxi por ti. Siri, el ilustre asistente de Apple fue adquirido por la compañía en 2010. Es capaz de adaptarse con el paso del tiempo a las preferencias individuales de cada usuario, personalizando las búsquedas web y la realización de algunas tareas. Trabaja en siete idiomas.

– Alexa, de Amazon. La asistente de voz de Amazon quiere convertirse en la reina de las viviendas inteligentes. Se presentó en 2017 en la feria CES de Las Vegas y solo se ha puesto en marcha públicamente en Estados Unidos y el Reino Unido (no habla castellano). Cuando está integrada a un conjunto de servicios en el hogar, es capaz de ordenar compras a domicilio en tiendas locales.

– Google Now. Está disponible dentro de la aplicación para móviles de Google Search para los sistemas operativos Android. Se lanzó en julio de 2012 y sus últimas versiones permiten  publicar en Google+, reconocer canciones y leer códigos de barras.

– Cortana, de Microsoft. Se puede usar en diversos dispositivos. Reconoce el lenguaje natural (sin necesidad de utilizar comandos concretos) y utiliza Bing, Yelp y Foursquare como bases de datos. Está disponible para los usuarios desde finales de 2014.

Si quieres aplicar estas tecnologías en tu negocio, consulta aquí las soluciones de Mobile Pro.

Publicidad Mobile

La publicidad mobile seduce a los usuarios

Publicidad Mobile

 

Los smartphones son parte de nuestra vida cotidiana: participan en todos los ámbitos de nuestro día a día; están presenten a todas horas y en cualquier lugar. Son nuestro mapa cartográfico, nuestra libreta, nuestro despertador, y sobre todo, nuestro gran consejero a la hora de realizar una compra.

Esta interacción continua del teléfono móvil con el usuario, y su influencia, ha despertado la atención de las empresas, cada vez más conscientes del potencial de estos dispositivos: ¿qué otro medio garantiza con tanta eficacia el contacto con sus clientes? ¿hay otro modo más directo de estar presentes en el momento clave, es decir, en el momento de la transacción comercial?

Con razón, todos los estudios del sector muestran cómo se incrementa año tras año la inversión de publicidad dedicada al mobile (en 2019, según PriceWaterhouseCooper, el gasto en publicidad digital online superará al de los anuncios en TV). El sector empresarial lo ve claro, pero ¿y los consumidores?

Cómo reaccionan los usuarios a la (nueva) publicidad mobile

Un análisis de mercado realizado por nPeople, Investigacion e Innovacion Digital, aporta datos reveladores sobre cómo se comporta el usuario frente a la publicidad on line (un formato relativamente novedoso si lo comparamos con otros más clásicos, como la radio o la prensa en papel).

  • Beneficio recíproco. El 55% de los encuestados está dispuesto a recibir publicidad en su smartphone, sobre todo si se les ofrece algo a cambio, como bonos o descuentos.
  • Ad blockers. Solo un 12% de los encuestados instala un “ad-blocker” en su dispositivo móvil. El objetivo de estas aplicaciones o programas bloqueadores es evitar la aparición de anuncios en vídeos de Youtube u otras webs, o librarse de banners publicitarios o ventanas emergentes. Es más: un 43% de los consultados desconoce la existencia de estos ad-blockers. Un 25% no las considera útiles y otro 20% cree que su uso es poco ético.
  • Oráculo comercial. El 30% de los usuarios utiliza el smartphone como herramienta para buscar datos sobre precios y así comparar. Y un 23% lo hace para obtener información sobre el producto y sobre los lugares donde puede adquirirlo.
  • Compra mobile. El estudio indica que el 62% de las personas ha considerado realizar una compra desde su teléfono móvil durante los últimos tres meses. De todos ellos, el 39% ha finalizado el proceso y adquirido algún producto o servicio.
  • Desconfianza en el pago. La mayoría de los usuarios que no finalizan su proceso de compra lo hacen por seguridad: desconfían en el momento de dar los datos de su tarjeta de crédito.
  • Físico vs virtual: otro de los motivos que frena la compra on line es la predilección de algunos consumidores por adquirir sus productos en       una tienda física.
  • Último impulso. El 80% de los consumidores usan su smartphone para obtener información sobre su compra justo en el momento antes de realizarlo. Por eso es recomendable el acceso gratuito a wifi desde las tiendas físicas, ya que el 67% de los encuestados asegura conectarse a Internet por esta vía en lugares públicos.
Marketing estacional

Marketing estacional: Siete estrategias para aumentar tus ventas en primavera

Marketing estacional

 

Llega la primavera y cambia la temperatura del ambiente, y también nuestro humor y nuestros hábitos de consumo. Por eso puede resultar muy productivo en esta época recordar algunos consejos del marketing estacional. Es decir, del marketing que presta atención a todas las iniciativas que pueden realizarse en función del momento del año para promocionar tu negocio.

 

En este caso, la estrategia que te planteamos irá destinada a conectar emocionalmente con tu público en primavera para lograr un aumento de interacción y de ventas.

Siete acciones de marketing para aplicar en primavera

  1. Rediseña, reenfoca. El mensaje es uno de los pilares de la comunicación con tus clientes, basados en imágenes y palabras. Para este cambio de estación, fíjate en el diseño gráfico y en el copywriting de tus textos para dar un tono más optimista, más fresco y veraniego a tus imágenes y tus palabras. Conectarás más rápidamente con tu audiencia.

¿No sientes algo extraño cuando ves un anuncio en pleno mes de agosto donde los protagonistas llevan lana y mangas largas? Opta por aumentar la luz, colocar más flores, más gafas de sol. Los usuarios se sentirán bien con ese nuevo aire primaveral y, seguramente, volverán.

  1. Ofertas exclusivas. Es el momento de ser creativo a la hora de lanzar nuevas promociones para tus productos. Esta estación es la excusa perfecta para ofrecer combos especiales. No olvides brindar algo exclusivo, por un tiempo limitado y, si tienes posibilidades, de forma personalizada.
  2. Email marketing. Es uno de los canales más eficaces para conectar con tu público. Aprovecha la primavera para darle un nuevo giro al diseño (explota los motivos primaverales, los mensajes que den vitalidad) y, sobre todo, concéntrate en la idea principal: al abrir el email, tus clientes se darán cuenta de que algo ha cambiado con la nueva estación. Y que tú estás dispuesto a darles lo que necesitan.
  3. Concursos, sorteos. Es la época del año que mejor acompaña para este tipo de promocione, porque en el calendario hay señaladas varias fechas especiales. El Día de la Madre, el Día del Libro, o el 1 de Mayo. También puedes utilizar la llegada del verano o algún partido de futbol destacado.
  4. El target. Si estás trabado con las nuevas ideas, recurre a la fuente: tu cliente. Recuerda bien qué les motiva y qué le impulsa a la compra. Para sacar el máximo partido, haz un esfuerzo por entender qué supone para ellos cada fecha especial.
  5. Resuelve preguntas. El buen clima trae consigo la promesa de nuevas actividades, la necesidad de nuevos productos y necesidades, y también nuevas dudas y preguntas. Explota estas inquietudes para conectar con tu cliente y ofrecerle respuestas útiles que den valor a tu negocio.
  6. Plataformas on line y marketing mobile. Es momento de utilizar todos los recursos disponibles para tus compañas de primavera: facebook, twitter, linkedin, y sobre todo las redes sociales más visuales como instagram o pinterest (elígelas en función de tu público). No olvides el marketing mobile para informar de tus promociones y novedades: el smartphone es una oportunidad para acercarte a los usuarios con contenido relevante; para que no les suponga una molestia, asegúrate de que aporte mucho valor.