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Entrevista en LA VANGUARDIA a Marco Landi

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Durante la Annual Reseller Conference de SMS PRO del 16 y 17 de marzo de 2016 tuvimos el gran honor de contar con un excepcional invitado que compartió un gran momento con todos los asistentes, Marco Landi. Aprovechando su visita a Barcelona, el ex presidente de Apple concedió una muy interesante entrevista que ha sido publicada en La Vanguardia y de la que compartimos un fragmento a continuación:

Cuando uno escucha a Marco Landi hablar quiere saber más y más. Con una voz enérgica y una cadencia pausada, cuenta cómo recogió a una Apple hundida allá por los 90 y logró hacerla resurgir gracias a una de las decisiones más importantes de su vida: apostar por el retorno de Steve Jobs a la compañía.

Este empresario de carácter afable y cercano, que acaba de invertir en la empresa tecnológica catalana SMS PRO, fue testigo de excepción de uno de los momentos históricos en el mundo de la tecnología y vivió de primera mano gran parte de la segunda etapa de Jobs en Apple.

“Era el año 1991 cuando Apple me nombró presidente de la compañía en Europa. En aquel momento, la empresa perdía muchísimo dinero; sólo en Europa, Apple tenía unas pérdidas de 300 millones de dólares al año”, recuerda. Pero, tan sólo un año después, Landi fue capaz, no sólo de parar la sangría de pérdidas, sino que consiguió unos beneficios para la compañía de 100 millones de dólares. “Fue algo magnífico. Muchos medios de comunicación se hicieron eco y, en concreto, un artículo del Business Week habló de que la receta de Marco Landi para Apple Europa era la receta para Apple mundial“.

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Annual Reseller Conference Mobile Pro

Annual Reseller Conference Marzo 2016

MOBILE PRO

La Annual Reseller Conference de MOBILE PRO ha tenido lugar los días 16 y 17 de marzo en el hotel Pullman Skipper de Barcelona. A ella acudieron tanto distribuidores nacionales como internacionales y se presentaron importantes novedades tecnológicas que siguen consolidando a la empresa como líder en el mercado del Marketing Digital Mobile.

Durante dos días se han tratado muchos temas de interés para los asistentes. Cabría destacar la implementación de un sistema de Marketing predictivo enfocado al grado de compromiso de los consumidores en relación con una marca, Costumer Data es una nueva solución de MOBILE PRO que será de gran utilidad a la hora de conocer  y medir a los clientes. Además de esta nueva herramienta, se han presentado otras como Marketing Automation, la Landing Dynamic Survey como también el New ADA Multiaccount, múltiples soluciones que se adaptan al Mercado Mobile actual.

Otros temas tratados han sido casos de estudio como la exitosa campaña de Burger King y la de Peugeot. También intervinieron varios ponentes, el más destacado sin duda fue un invitado muy especial, Marco Landi, vicepresidente y director General de BMC Software Europa, ex presidente de Apple y ahora presidente de la compañía más importante en el mercado del Marketing Digital, The Box Company -MOBILE PRO-. Su conferencia se centró en su experiencia como también en tratar las últimas tendencias y las herramientas más innovadoras para las estrategias digitales.

Durante la convención, MOBILE PRO ha seguido apostando y poniendo énfasis en su fórmula ganadora: CREAR micro contenidos digitales, DISTRIBUIR la comunicación digital por diferentes canales  y MEDIR el resultado de las campañas con datos objetivos.

5G

Cuenta atrás para el 5G

5G

A pesar de que el 4G todavía es un lujo para algunos smartphones, lo cierto es que el mundo tecnológico no descansa ni un segundo y ya se prepara la llegada del 5G a nuestras vidas. La tecnología que promete ofrecer hasta 10 Gbps aún se encuentra en fase de desarrollo y no será hasta el próximo Mobile World Congress 2017 que verá la luz, aunque se prevé que llegué a los consumidores en el 2020, al menos, en España.

La principal ventaja que presenta el 5G, más allá de la evidente velocidad de descarga -se comenta que en apenas 60 segundos podrán bajarse 400 películas y 300.000 canciones-, destaca la latencia, es decir, el tiempo de respuesta entre dos dispositivos. Cuanto menor es la latencia, mayor es el número de datos que pueden transmitirse.

La tecnología mobile empieza a tomar este rumbo puesto que el enfoque ha cambiado. Ya no se trata de conectar smartphones entre ellos; se trata de que desde un smartphone puedan controlarse otros aparatos electrónicos que van desde un coche hasta el sistema de electricidad de nuestro hogar. El famoso ‘connecting people’ está derivando en el ‘connecting machines’ y el Device to Device to Device (D2D) comienza a ser una incipiente realidad.

De hecho, las velocidades de vértigo que se alcanzarán con la tecnología 5G no se repartirán entre dispositivos conectados a una misma antena sino que las estaciones base generarán esas velocidades a cada aparato, mejorando así los problemas de conectividad tan comunes cuando se producen grandes aglomeraciones.

Sin embargo, si hay una buena noticia para todos los usuarios de smartphone es que con la tecnología 5G el ahorro de batería será más que patente. El hecho de que la latencia se reduzca permitirá que el tiempo de transmisión de datos sea menor y requiera menos bytes de manera que todo ello se traducirá un gasto menor de las baterías, que durarán mucho más de lo que lo hacen actualmente.

El gran reto al que se enfrenta el 5G es, sin duda, su implantación en los diferentes países y como éstos serán capaces de establecer unas bases comunes como, por ejemplo, acordar las bandas que se destinarán a esta nueva tecnología. También habrá que tener en cuenta los costes que se generarán y la voluntad de invertir de los operadores.

Marco Landi

Marco Landi, ex presidente de Apple, invierte en la compañía española SMS Pro con sede en Barcelona

Marco Landi

El artífice del retorno de Steve Jobs a la multinacional electrónica participará como ponente en el evento organizado Mobile Pro, la Annual Reseller Conference, que se celebrará en la ciudad condal los días 16 y 17 de marzo.

Marco Landi, presidente mundial de Apple Computer en los años 90, que propició el regreso de Steve Jobs a la compañía, será el invitado de excepción a la Annual Reseller Conference, que se celebrará los días 16 y 17 de marzo en el hotel Skipper de Barcelona.

El empresario italiano participará, además, como ponente en la conferencia compartiendo su vasta experiencia profesional al frente de la multinacional electrónica y como CEO de otras importantes empresas internacionales como BMC, Enerqos o WI Harper Group. Además, también ofrecerá su visión sobre el mundo digital y las perspectivas de futuro.

Actualmente, Landi es presidente de la compañía The Digital Box y de Mobile Pro y uno de los máximos accionistas de la start-up española de mobile marketing Mobile Pro, con sede en Barcelona y presencia en más de 18 países.

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Los tipos de consumidores de marketing mobile: las generaciones X-Y-Z

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Prueben a dejar a un niño de 2 años frente a un televisor apagado. ¿Creen que buscará un mando a distancia para encenderlo? Lo más probable es que deslice sus dedos por la pantalla para tratar de obtener una respuesta a sus deseos de visualizar algún contenido.

Seguramente más de uno ha presenciado una escena similar y es que las nuevas generaciones parecen estar a años luz de sus abuelos, y eso que tan sólo les separan 50-60 años. El enorme desarrollo tecnológico y la revolución científica que hemos experimentado en poco más de medio siglo han dado lugar a una sucesión de generaciones que evolucionan a un ritmo vertiginoso.

Dichas generaciones son sumamente importantes para nuestro sector del marketing mobile ya que son los tipos de usuarios/clientes a los que dirigimos nuestros mensajes y productos. Y cuando ya estábamos acostumbrándonos a los millenials… ¡zas! Aparece la generación Z, hijos de la generación Y y nietos de la generación X. Pero, ¿quiénes son y cómo se comporta cada generación?

Generación X

Nacidos entre 1960 y 1984. Testigos del desarrollo y auge de Internet, en detrimento de la cotidianeidad analógica fuertemente arraigada. Se trata de ese porcentaje de target, adultos de entre 35 y 50 años, que ha tenido que adquirir los conocimientos y habilidades tecnológicas a marchas forzadas, tanto en el plano profesional como en el personal. Son los más conservadores respecto a las nuevas tecnologías, desconocen en un alto porcentaje toda la usabilidad que Internet y los aparatos electrónicos ofrece y son reticentes a hacer adquisiciones a través del medio online. Por todo ello, es importante lanzar mensajes prácticos y concisos, ofrecer experiencias muy intuitivas y sencillas y ser capaces de desarrollar entornos de confianza y seguridad.

Generación Y

Nacidos entre 1985 y 1994. Los conocidos como ‘millenials’ son hijos de la era 2.0, sus relaciones se desarrollan a través de las comunidades virtuales y beben diariamente de las redes sociales. Jóvenes entre los 22 y los 34 años que han nacido en un entorno altamente digitalizado y desarrollan (prácticamente) todas sus acciones cotidianas y/o profesionales a través de Internet. Son los artífices de los nuevos puestos de trabajo relacionados con el entorno digital (social media, SEO, bloggers, etc.). Actualmente conforman el target más sensible al marketing digital y, concretamente, mobile puesto que no se separan de sus smartphones bajo ningún concepto. Sin embargo, su predisposición natural a estar conectados y consumir información, servicios y/o artículos de manera online no implica un bajo nivel de exigencia; más bien todo lo contrario. Los millenials son proclives al engagement emocional con las marcas y esperan de ellas una experiencia mobile satisfactoria, sin interrupciones y de calidad.

Generación Z

Nacidos a partir del 1995. Estos adolescentes y niños desconocen por completo el mundo analógico y no conciben otra realidad que no sea la digital. Su predisposición natural e innata a las nuevas tecnologías hace que se adapten rápidamente a los nuevos aparatos y sean capaces de explotar el 100% de su usabilidad. A pesar de su corta edad, participan en las decisiones de compra dentro del núcleo familiar y suelen ser los que se preocupan de buscar información, promociones y se molestan en comparar antes de dar un veredicto o solicitar una compra. Herederos naturales del camino abierto a nivel profesional por la generación anterior, conformarán una sociedad llena de emprendedores que dotarán de mayor creatividad y nuevos modelos de negocio al entorno digital. Por ello, el reto de las marcas y empresas hoy en día es ofrecer dispositivos, servicios y experiencias altamente productivas y eficaces. Más allá del engagement emocional, la generación Z buscará el engagement funcional.

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Mobile Marketing: APP vs WEB

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Las marcas que pretenden tener una mayor presencia mobile optan por adecuar su estrategia de Marketing a la utilización de webs responsive adaptadas a todos los dispositivos como también toman en consideración la utilización de apps que deben descargarse los usuarios y con la que pueden interactuar.

Las páginas web y las aplicaciones móviles pueden parecer muy similares a primera vista, lo que hay que determinar cuál es la más adecuada para cualquier empresa y esto dependerá de una serie de factores, incluyendo audiencias, objetivos, presupuesto disponible y las funciones requeridas.

Una web mobile se distingue por las siguientes características:

  • La inmediatez: El acceso es sin duda rápido puesto que no precisa de ninguna descarga previa, solo necesitamos abrir el navegador de cualquier dispositivo para entrar en la web y en sus contenidos.
  • Compatibilidad: Una página debe pasar por un proceso previo para que esté optimizada y así visualizarse correctamente en todo tipo de dispositivos mobile y sus diferentes sistemas operativos. Además, las direcciones URL de sitios web mobile se integran fácilmente dentro de otras tecnologías como SMS, los códigos QR y  NFC.
  • Evolutividad: Un sitio web móvil es mucho más dinámico que una aplicación si nos centramos en temas de actualización de contenido. Los cambios de un sitio se muestran de forma inmediata una vez se hayan realizado.
  • Fácil de compartir: La URL de las páginas se comparten más fácilmente entre los usuarios a través de un simple enlace (como por ejemplo dentro de un mensaje de correo electrónico o de texto, en un post de Facebook, Twitter o cualquier otra red social). Además son fáciles de encontrar en los buscadores de internet.
  • Tiempo y coste: Por último, pero no menos importante, el desarrollo web para dispositivos mobile es mucho más rentable y requiere de menos tiempo que el que necesita una app.

En cambio una aplicación móvil se caracteriza por lo siguiente:

  • Descarga previa: Las aplicaciones precisan que el usuario la descargue e instale primero antes de poder utilizarla. Una barrera significativa entre el compromiso inicial hasta llegar a la acción y a la conversión.
  • Versión para cada dispositivo: Las aplicaciones nativas requieren de una versión diferente para cada tipo de dispositivo así que la compatibilidad requiere que su desarrollo se haga de forma individualizada.
  • Actualizaciones: Cualquier tipo de cambio que queramos ver en una app mobile requiere de una actualización que nos facilitará el centro de notificaciones de nuestro dispositivo, solo podremos apreciarlos cuando nos descarguemos dicha actualización. 
  • No es fácil de compartir: Cuando se trata de compartir una app entre nuestros contactos, no lo tenemos tan fácil como lo haríamos con una web ya que no se trata de una URL que es mucho más accesible en la red.
  • Tiempo y coste: Es indudable que el coste de una app es mucho mayor que el de una web, requiere de un desarrollo mucho más complejo, adaptación y varias versiones para distintos dispositivos, al igual que el tiempo de realización, por todas estas cuestiones es mucho mayor.
email marketing

El email, un buen aliado del marketing mobile

email marketing

Los datos que nos llegan día tras día son cada vez más reveladores e incontestables: el mundo está girando a pasos agigantados hacía la cultura ‘mobile first and only’. Uno de los bastiones que aún parecía ser propiedad de PC, portátiles y tablets, hablamos del email, comienza a encaminarse irremediablemente hacía el ámbito smartphone.

Un informe publicado por la multinacional de email marketing Yesmail revela que, durante el tercer trimestre del 2015, el 50% de los emails enviados se abrieron únicamente desde un smartphone frente al 42% que se hizo desde un dispositivo fijo y un 8% desde ambos. Más allá de la apertura, el informe también revela que el número de clicks desde los smartphone fue de un 46,7%; esta cifra representa un crecimiento del 33% respecto a hace dos años. Valga decir que, a la vez, que la tendencia de apertura y clicks en un email desde un smartphone aumenta, también se incrementan los procesos de compra con la generación de mayores beneficios económicos.

Una vez constatada la tendencia alcista del uso del mailing desde los smartphones, debería ser imperativo para las empresas elaborar una buena estrategia de email marketing mobile con el fin de llegar más y mejor a los usuarios/clientes con el propósito de garantizarles una óptima experiencia y fidelizarlos.

Para ello, hay que prestar mucha atención a 3 elementos: el mensaje, el modo de envío y la tecnología escogida.

MENSAJE

  • El contenido debe ser relevante. Para no decir nada interesante, mejor no enviar nada o nos podemos arriesgar a que nuestra base de datos nos marque como Spam.
  • No repetir. En caso de querer recordar un contenido anterior (por ejemplo una promoción que está activa durante esa semana), hacerlo de diferente forma para que el usuario no lo rechace al primer instante.
  • Los emails que más conversión obtienen son aquellos escritos de una manera simple, concisa y directa y con un lenguaje muy llano y ameno. Así pues, mejor dejemos la literatura para nuestro tiempo libre.
  • El tono debe ser moderadamente positivo o negativo pero jamás neutral. Un email neutral provoca cero empatía o reacción en el receptor y pasa al olvido.
  • Poner el precio en un mail no es recomendable pero si un descuento a una promoción.
  • En cuanto a la longitud, teniendo en cuenta el alto grado de lectura de email en smartphone, no debería exceder los 3 scrolls.
  • Muy importante el Header y Pre-Header que debe ser atractivo, contundente y no en una sola línea.
  • Diseño Keep it simple: optar por imágenes no muy pesadas y tener cuidado con los videos pues pueden interrumpir la experiencia del usuario y que lo perdamos.

ENVÍO

  • Observar el comportamiento de nuestra base de datos activa y filtrarla en listas de usuarios para detectar los días y las franjas horarias con mayor tasa de apertura en cada una de ellas.
  • Personalizar el envío genera un gran engagement, ya sea con el nombre del usuario/cliente, haciendo mención a algún hábito del mismo o con un hastag original que sorprenda y llame la atención.
  • La frecuencia debe ser equilibrada. Hay que dar descansos y dejar respirar o corremos el riesgo de hacernos muy pesados y que nos bloqueen.

TECNOLOGÍA

  • Las campañas de email que mejor funcionan son aquellas que utilizan la tecnología más personalizada y más flexible, en este caso, las One to One (API).
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Canvas, el lienzo StoryTelling de Facebook

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Llegar al consumidor actual no es una tarea fácil ya que este se encuentra saturado de ofertas y publicidad por cualquier canal de comunicación. Por ello el marketing tiene que recurrir a vías más atractivas como por ejemplo narrar una historia que enganche al público y capte su total atención. El StoryTelling es el método más actual de narrar para conseguir un impacto mayor y más duradero en la audiencia.

Facebook, la red social, ha decidido lanzar una nueva herramienta enfocada a tales fines y que está destinada principalmente a los dispositivos mobile. Canvas fue presentada como un método de mostrar la publicidad a modo de un carrusel que permite a los usuarios desplazarse por distintas imágenes de productos o de una misma marca.

Canvas está pensada para llenar la pantalla de los smartphones y las tablets de los usuarios, se podría describir como una experiencia a pantalla completa con la finalidad de ser una escaparate comercial donde los usuarios pueden ver los artículos antes de decidir comprarlos. En Canvas los anunciantes pueden encontrar diferentes funcionalidades como presentaciones, descripciones, vídeos, informaciones interactivas, infinite scroll, etc…

El propósito de Canvas es el de intentar que las pérdidas en ventas sean mucho menores y que los usuarios no pierdan el interés en los productos con un sistema que está optimizado para smartphones. Este es un nuevo esfuerzo de Facebook para incentivar la publicidad en los dispositivos móviles con un valor añadido para los anunciantes a los cuales se les facilita mucho más la tarea de anunciar sus productos.

Pero esta no es una herramienta nueva, ya que en Mobile PRO disponemos de la StoryTelling Tool, nuestro sistema para narrar historias digitales y que es muy fácil de gestionar con diferentes tipos de plantillas personalizables. El StoryTelling Tool de Mobile PRO ha sido un precursor en cuanto a la manera de presentación de Canvas con un modo muy atractivo de mostrar imágenes que es mucho más efectivo a la hora de llegar a un público determinado.